Chez Allfett Solutions, c’est la force de nos employés qui détermine notre succès. Nous travaillons ensemble pour gagner ensemble. Nous formons une équipe unie poursuivant un objectif commun : mieux servir nos clients.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Commis aux Pièces et Service à la clientèle.

Relevant du Directeur de département, le commis sera appelé à conseiller la clientèle et vendre du service et des pièces de rechange pour nos systèmes, au comptoir ou par téléphone, à l'aide de catalogues ou du système informatisé.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

  • Accueille la clientèle et détermine ses besoins. (Répondre au téléphone)
  • Donne des renseignements à la clientèle sur les pièces d'équipement et les accessoires.
  • S'assure que les clients prennent connaissance de toute la gamme de produits.
  • Répond aux appels téléphoniques, donne les prix et tout autre renseignement.
  • Reçoit des commandes ou appel de service au comptoir ou par téléphone.
  • Identifie les pièces requises à l'aide de catalogues ou d'un système informatisé.
  • Vend des pièces de rechange neuves ou usagées pour les nos produits.
  • Conseille la clientèle sur les pièces à utiliser et sur leur entretien.
  • Rentrer les appels de service, prise de P.O.
  • Sondage de satisfaction, suivi après-vente
  • Traiter et faire le suivi du respect des garanties
  • Assurer le soutien administratif du département (Mise en page, lettre, etc.)
  • Entrer des données dans différents systèmes informatiques et les tenir à jour (ERP,CRM)
  • Imprimer.rassembler et photocopier des manuels et autres types de documents.
  • Générer et transmettre des rapports
  • Réaliser toute tâches connexes en support au Pièces et Service

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES  

  • Sens de l’organisation grandement développé;
  • Maîtrise de la suite MS Offfice (Word,Excel,Outlook)
  • Autonomie, initiative et haut sens des responsabilités;
  • Grande capacité à travailler en équipe;
  • Polyvalence et flexibilité;
  • Rigueur, souci de l’excellence et minutie;
  • Sens aiguisé du service à la clientèle et une éthique professionnelle irréprochable;
  • À l’aise dans un environnement de travail dynamique et rapide.
  • Facilité à communiquer;

NIVEAU D'AUTONOMIE

  • Poste qui nécessite beaucoup d’autonomie. Le titulaire du poste décide de l’ordre d’exécution de ses tâches quotidiennes selon les embûches.
  • Le travail est vérifié sporadiquement par le Directeur de Département.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Efforts physiques/ Environnement

  • Environnement de travail standard de bureau.
  • Demande une bonne forme physique, capacité à rester debout de longtemps.

 Attention sensorielle/ Niveau de stress

  • Utilisation d’un ordinateur et autre équipement standard de bureau.
  • Un certain stress peut survenir à l’occasion étant donné la nécessité de respecter certains délais.

DATE DE DÉBUT D'EMPLOI : 3 Septembre 2019

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ALLFETT Solutions, c'est une équipe dynamique et engagée qui se spécialise dans la distribution d'outils de travail pour le secteur les équipements lourds, routiers et industriel. Nous nous engageons pleinement à vous fournir des produits et services qui vous permettrons d'augmenter la...

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