Superviseur Exploitation Informatique

Description du poste :

Le superviseur exploitation informatique est responsable de s’assurer, via son équipe, d’offrir un bon soutien aux utilisateurs, au niveau de la disponibilité des applications et de l’intégrité de leurs données. De plus, il participe aux projets de développement afin d’optimiser les systèmes spécifiques au site.

• Assurer la sécurité et la confidentialité du réseau et des logiciels, en appliquant la politique sécurité informatique d’entreprise sur le site;
• Assurer le support technique à la mise de place de nouvelles applications, la maintenance du réseau, la gestion des contrats de maintenance et de service;
• Assurer l’évolution du réseau et des systèmes, administrer le réseau téléphonique et mettre à jour l’inventaire;
• Assurer une bonne gestion d’équipe;
• Participer à l’élaboration du budget informatique du site;
• Assurer un suivi de auprès de son équipe de travail au niveau: des problématiques rencontrées par les utilisateurs, des projets, des demandes de changements, des incidents et des demandes de service;
• Assurer la conformité des normes cGMP et FDA des systèmes informatiques;
• Effectuer la gestion documentaire des tâches de support technique;
• Effectuer la validation du matériel et logiciels informatiques;
• Établir un DRP (plan de recouvrement en cas de désastre informatique).

Exigences de base :

• Baccalauréat en informatique;
• 6 à 8 ans en support technique et gestion de systèmes, principalement sous les technologies Microsoft;
• dans un environnement international;
• Expérience en supervision d’équipe;
• Haute disponibilité afin de supporter les applications (7/7, 24/24);
• Certifications MCSE (Microsoft Certified System Engineer) un atout;
• Habileté avec les changements de technologie rapide;
• Expérience pertinentes dans la gestion d’applications spécialisées (POMS, Chemstation, InTouch) et bonnes connaissances de l’ITIL;
• Respect des normes qualités imposées (FDA, cGMP ou autres);
• Facilité dans la gestion de projets multiples en parallèles;
• Parfaitement bilingue.