Description de poste

Sous l’autorité de la direction, le conseiller aux familles supporte les familles avec grande empathie et discrétion. Il agit à titre de premier contact avec les familles, il participe au bon déroulement des activités du cimetière et veille au bon fonctionnement des installations physiques. 

*Le genre masculin est utilisé uniquement afin d’alléger le texte.

Principales tâches:

  • Accueillir et renseigner les familles sur la nature de produits et les frais associés

  • Répondre aux demandes d’informations par courriel, téléphone ou lors de rencontres physiques;

  • Diriger et renseigner la clientèle aux bons endroits (localisation de leur espace pour la plantation, blocs sanitaires, aires d’agrément, etc.);

  • Accompagner les utilisateurs de la technologie sur une tablette;

  • Veiller à l’entretien du bâtiment principal et des blocs sanitaires;

  • Compléter, saisir et tenir à jour les coordonnées des clients dans le logiciel de gestion relation-client CRM;

  • Tenue du calendrier de disponibilités des lieux de réception, d’exposition et de soupers commémoratifs;

  • Préparation des lieux de réception, d’exposition et de soupers commémoratifs; 

  • Rédiger les contrats et percevoir les paiements;

  • Compléter des documents administratifs et légaux;

  • Procéder et s’assurer de l’ouverture et/ou de la fermeture du site;

  • Relever toutes suggestions, commentaires, anomalies autant auprès de clients ou sur le site à la direction; 

  • Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

Qualifications requises et exigences

  • Diplôme d’études secondaires complétées (DES)

  • Expérience de travail d’au moins 2 ans en service à la clientèle ou en relation d’aide

  • Connaissance du milieu funéraire, un atout.

  • Bonne connaissance en technologie 

  • Bonne maîtrise des logiciels de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook)

  • Mobilité et flexibilité

Compétences et habiletés

  • Bonne gestion des priorités;

  • Respect d’autrui et de ces valeurs;

  • Discrétion et professionnalisme;

  • Sens de l’initiative;

  • Connaissances de base de l’anglais, essentiel;

  • Sera considéré toute forme de formation relative à la foresterie, l’environnement et les services sociaux d’accompagnement; 

  • Partage les valeurs écologiques de l’entreprise.

Conditions de travail:

  • Temps plein ou temps partiel

  • Poste saisonnier de 6 mois/année ; possiblité d'un poste annuel

  • Horaire du jeudi au lundi (congés le mardi et mercredi)

  • Entrée en poste prévue en mai 2023.

Avantages :

  • Salaire compétitif, à partir de 20$/h + programme de bonification

  • Ambiance de travail conviviale 

  • Bureaux hors du commun en nature et lumineux

  • Formation inclus

Si ce poste vous intéresse, merci de transmettre votre curriculum vitae de même qu’une lettre de présentation à l’attention de Mme Nathalie Théberge.

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