Adjointe administrative

DESCRIPTION DES TÂCHES

Poste adjointe no. 1:

• Recevoir, analyser et faire la répartition des appels de services
• Déterminer et gérer les priorités d’appels de services
• Diriger une équipe de techniciens sur la route
• Appliquer les procédures associées à chaque partenaire de service

Poste adjointe no. 2:

• Ouverture des dossiers clients
• Facturation des partenaires de services
• Vérification et analyse des bons de travail des techniciens
• Communication avec la clientèle par téléphone et/ou courriel
• Vérification des bons de commandes et factures des fournisseurs

COMPÉTENCES, APTITUDES ET QUALITÉS REQUISES

• Avoir de la patience et de l’organisation dans son travail
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
• Savoir gérer son stress efficacement
• Avoir une bonne mémoire
• Facilité d’apprentissage des outils de travail (appareils bureautique et logiciels)
• Aptitudes en mathématiques et résolution de problèmes

EXIGENCES SPÉCIFIQUES (Formation, expérience, etc.)

• DEP ou DEC dans un domaine relié à l’emploi (secrétariat, comptabilité, administration, gestion, etc.)
• Bonne connaissance de la suite Office (Word, Excel, Access, Outlook, logiciel comptable Acomba serait un atout)
• Aisance à travailler sur différentes plateformes (logiciels des partenaires de services)
• Expérience au service à la clientèle (diplomatie et courtoisie)
• Expérience en gestion de personnel (un atout)

Nombre d’heures par semaine : entre 37.5 et 40 heures

Salaire : à partir de 18 $ / heure ou + selon expérience

Horaire et statut du poste : 8h30 à 17h / permanent (selon l'horaire)

Date d’entrée en fonction : Immédiatement