DESCRIPTION DES TÂCHES

Poste adjointe no. 1:

  • Recevoir, analyser et faire la répartition des appels de services
  • Déterminer et gérer les priorités d’appels de services
  • Diriger une équipe de techniciens sur la route
  • Appliquer les procédures associées à chaque partenaire de service

Poste adjointe no. 2:

  • Ouverture des dossiers clients
  • Facturation des partenaires de services
  • Vérification et analyse des bons de travail des techniciens
  • Communication avec la clientèle par téléphone et/ou courriel
  • Vérification des bons de commandes et factures des fournisseurs

COMPÉTENCES, APTITUDES ET QUALITÉS REQUISES

  • Avoir de la patience et de l’organisation dans son travail
  • Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
  • Savoir gérer son stress efficacement
  • Avoir une bonne mémoire
  • Facilité d’apprentissage des outils de travail (appareils bureautique et logiciels)
  • Aptitudes en mathématiques et résolution de problèmes

EXIGENCES SPÉCIFIQUES (Formation, expérience, etc.)

  • DEP ou DEC dans un domaine relié à l’emploi (secrétariat, comptabilité, administration, gestion, etc.)
  • Bonne connaissance de la suite Office (Word, Excel, Access, Outlook, logiciel comptable Acomba serait un atout)
  • Aisance à travailler sur différentes plateformes (logiciels des partenaires de services)
  • Expérience au service à la clientèle (diplomatie et courtoisie)
  • Expérience en gestion de personnel (un atout)

Nombre d’heures par semaine : entre 37.5 et 40 heures

Salaire : à partir de 18 $ / heure ou + selon expérience

Horaire et statut du poste : 8h30 à 17h / permanent (selon l'horaire)

Date d’entrée en fonction : Immédiatement

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Bureautech Laurentides Inc.

Bureautech Laurentides Inc est une entreprise spécialisée dans le service informatique pour les appareils suivants: serveurs informatiques, terminaux Loto-Québec, guichets automatiques Desjardins et BNC, imprimantes multifonctions, appareils Interac ainsi que dans le domaine de la distribution d'équipement de bureau...

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