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Vos résultats de recherche pour le mot clé reseaux sociaux

Responsabilité Sous la supervision de la direction générale et de la coordonnatrice des communications, la et le chargé(e) des communications assurera les tâches...

1 juin 2022 par Regroupement des organismes de bassins versants du Québec
Québec, Québec, Canada

L’AMBASSADE DE FRANCE AU CANADA recrute UN TRADUCTEUR / UNE TRADUCTRICE WEBMESTRE/COMMUNITY MANAGER à MI-TEMPS Poste à pourvoir au 1 novembre 2021 Description du poste : Le...

18 octobre 2021 par Ambassade de france
Ottawa, Ontario, Canada
ACASS Technicien Informatique Client N1 H/F28 novembre 2022Description du poste et Missions ACASS, Agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien Informatique Client N1 H/F dans le cadre d'une mission d'intérim. Le poste est basé à Lyon (69). Vous intégrez une société spécialisée dans gestion d'installations informatiques. Activités principales Dépanner les clients à distance en utilisant les outils mis à disposition (Téléphone, Tchat, Réseaux sociaux …) : • Prendre en charge de manière autonome et efficace les typologies de demandes confiées par son Assistant Support Clients Technique niveau 2, • Vérifier la validité du contrat de maintenance technique, • Qualifier et reformuler les demandes des clients, • Identifier une solution définitive ou à défaut une solution de contournement à mettre en oeuvre immédiatement ou sur RDV en période de faible affluence (en fonction de la charge), • Déclencher les prises en charge auprès des constructeurs en cas de panne matérielle, • Effectuer un reporting concis et précis sous l’outil de gestion d’incidents pour chaque demande traitée. Respecter le niveau de service du contrat de maintenance fourni à nos clients : • Respecter les engagements sur les délais de rappel, les dates et heures de RDV pris avec le client, … • Appliquer et respecter les procédures/consignes en vigueur (temps de qualification, temps de résolution, priorité de traitement du backlog des demandes, gestion des escalades, connexion au call center à sa prise de poste et la prise en charge des appels directs …), • Alerter son Assistant Support Clients Technique niveau 2 en cas d’enlisement, de dépassement des engagements de Service Clients ou de non-respect des consignes/procédures en vigueur. Contribuer à garantir la satisfaction du client en maîtrisant son périmètre d’intervention : • Maîtriser le dépannage et le matériel mis au catalogue, • Se former en continu au travers des e-learning, de webinars constructeurs/éditeurs, de sessions de formation interne, … • Connaître et alimenter en continu la base de connaissance sur les erreurs connues, les solutions de contournement, les dépannages complexes, …. • Avoir un devoir de conseil et d’alerte au quotidien auprès de nos clients ou en interne. Contribuer à l’amélioration continue du Support Clients : • Proposer des améliorations et des optimisations de processus de dépannage à distance (mise à jour des logigrammes de dépannage à distance, des procédures d’escalades constructeurs ou interne …), • Identifier la récurrence d’incidents, rédiger et partager les modes opératoires de résolution avec l’équipe, et définir des solutions pour éviter leur reproduction en collaboration avec son niveau 2. Tenir les objectifs d’équipes : • Suivre et comprendre les indicateurs de service affichés en temps réel, • Obtenir en fin de service hebdomadaire un backlog qualifié à 100% sur les typologies de demande à sa charge. > Activités secondaires En complément des activités principales, la cellule « backoffice », assure le contrôle et le traitement des alertes remontées au travers des outils de supervision : • Contrôler quotidiennement les portails de supervision et les alertes remontées selon le planning, • Respecter le planning et le fil rouge des contrôles selon le référentiel en vigueur, Profil recherché Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 en informatique ou équivalent Vous justifiez d'une première expérience dans ce domaine Vous êtes à l'écoute, disponible et motivié(e) Alors rejoignez-nous en déposant votre candidature ! Informations utiles 38h50 10 JRTT / restaurant d'entrepriseLyonIntérimLire la suite

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28 novembre 2022 par ACASS
Montréal, Québec, ca

If, like us, providing exceptional experience every day is part of who you are, come meet our team!Job overviewThe Operations Manager (OM), which is both an onshore and offshore manager role, is accountable for managing operational performance for assigned client(s) under their aligned domain. ...

28 novembre 2022 par SEB Administrative Services Inc.
Montreal, Quebec, ca

Here is a non-exhaustive list of your tasks and responsibilities: Develop Project Scopes and Master Project Plans to fit implementation goals Ensure projects get delivered on time, within budget and scope Build strong relationships with coworkers, partners, and clients Answer all questions regardin...

24 novembre 2022 par Monster
Montreal, Quebec, ca

If, like us, providing exceptional experience every day is part of who you are, come meet our team!Job overviewThe Operations Manager (OM), which is both an onshore and offshore manager role, is accountable for managing operational performance for assigned client(s) under their aligned domain. ...

24 novembre 2022 par Seb Administrative Services Inc.
Montreal, Quebec, ca

Job overviewUnder the supervision of the Director of the PMO, the Project Manager facilitates the product development process by developing and managing the schedules of projects in Product Development with a focus on high quality, cost effectiveness, and efficiency throughout the projects life cycl...

24 novembre 2022 par Seb Administrative Services Inc.
Montreal, Quebec, ca

Gestionnaire des réseaux sociaux et de contenu en mode télétravail. Assurer la gestion et l’exécution au quotidien des calendriers de communication et des publications sur les différentes plateformes de médias sociaux, les campagnes publicitaires, etc. ...

21 novembre 2022 par Axxel HR
Blainville, Quebec, ca

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...

21 novembre 2022 par Randstad Canada
Boisbriand, Québec, ca

Relevant de la cheffe de section communications marketing et en tant que spécialiste réseaux sociaux et web, vous agirez comme personne-ressource auprès de la direction et vous assurerez l’élaboration, la mise en œuvre et le suivi des stratégies web et réseaux sociaux. Conseillère ou conseiller en c...

17 novembre 2022 par Université de Montréal
Montreal, Quebec, ca
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