Superviseur service à la clientèle

Superviseur service à la clientèle

Pour notre partenaire, une entreprise oeuvrant dans la fabrication des équipements de protection en milieu de travail, nous cherchons activement à combler le poste suivant : Superviseur service à la clientèle.

RESPONSABILITÉS

• Superviser le travail selon les priorités établies en fonction des besoins de l’entreprise;
• Assurer un suivi rigoureux sur les commandes;
• Résoudre les situations problématiques rencontrées en assurant la satisfaction des clients;
• Encadrer, encourager et motiver son personnel;
• Gérer le personnel de façon continue en matière de rendement au travail et prendre les mesures correctives appropriées, au besoin;
• Participer à la formation de son personnel et en assurer le suivi;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

QUALIFICATIONS 

• Minimum de deux (2) ans d'expérience en gestion et dans le service à la clientèle;
• Compétence et connaissance du logiciel Microsoft Office (Word, Excel, et Powerpoint) et Outlook ;
• Bilingue : Français / Anglais, parlé et écrit.

APTITUDES

• Excellentes habilités en communication et en relations interpersonnelles
• Solides capacités opérationnelles ainsi qu’une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant des délais serrés
• Avoir le souci du service à la clientèle
• Être attentif aux demandes des clients
• Posséder une bonne capacité à gérer son stress