Superviseur service à la clientèle

Pour notre partenaire, une entreprise oeuvrant dans la fabrication des équipements de protection en milieu de travail, nous cherchons activement à combler le poste suivant : Superviseur service à la clientèle.

RESPONSABILITÉS

  • Superviser le travail selon les priorités établies en fonction des besoins de l’entreprise;
  • Assurer un suivi rigoureux sur les commandes;
  • Résoudre les situations problématiques rencontrées en assurant la satisfaction des clients;
  • Encadrer, encourager et motiver son personnel;
  • Gérer le personnel de façon continue en matière de rendement au travail et prendre les mesures correctives appropriées, au besoin;
  • Participer à la formation de son personnel et en assurer le suivi;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

QUALIFICATIONS 

  • Minimum de deux (2) ans d'expérience en gestion et dans le service à la clientèle;
  • Compétence et connaissance du logiciel Microsoft Office (Word, Excel, et Powerpoint) et Outlook ;
  • Bilingue : Français / Anglais, parlé et écrit.

APTITUDES

  • Excellentes habilités en communication et en relations interpersonnelles
  • Solides capacités opérationnelles ainsi qu’une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant des délais serrés
  • Avoir le souci du service à la clientèle
  • Être attentif aux demandes des clients
  • Posséder une bonne capacité à gérer son stress

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