Superviseur (e) de service

DES EXPERTS PASSIONNÉS AU SERVICE DE L’INDUSTRIE

Wajax est un distributeur canadien de premier plan actif dans la vente et le soutien des produits et services liés à l’équipement mobile, aux systèmes de puissance et aux composants industriels. Reflétant une exposition diversifiée à l’économie canadienne, Wajax offre ses services par le biais d’un réseau de plus de 100 succursales établies d’un bout à l’autre au Canada, comptant près de 2 500 membres de l’équipe de Wajax.

Responsabilités :

• Responsable de s'assurer du traitement rapide et efficace de tous les appels liés au service; superviser les techniciens et les ressources disponibles afin de maximiser la productivité et la compétence pour atteindre les objectifs
• Appuyer quotidiennement les activités de service et de vente de pièces aux clients
• Mettre en œuvre des initiatives qui contribuent à l’excellence opérationnelle à long terme et maximiser l’efficacité, y compris les services, les programmes de garantie et les opérations liées aux pièces dans la succursale.
• Superviser les techniciens de service pour assurer l'atteinte des objectifs de service à la clientèle et de rendement des marges bénéficiaires des réparations
• Fournir de l'encadrement et de la formation à tous les techniciens de service
• Travailler avec les clients, les fournisseurs et les collègues de travail pour remplir les bons de service et les demandes selon les attentes en matière de coût et de servic

Exigences du poste

Expérience requise:

• Diplôme d’études collégiales ou études postsecondaires
• Certificat de spécialisation un atout
• 2 à 4 années d'expérience de travail pertinente
• Expérience dans l'industrie des services automobiles, de camions ou d'équipements mobiles sera considérée comme un atout; qualification de technicien ou de compagnon un atout
• Expérience de travail avec la réparation d'équipement, le dépannage et la production de devis pour les heures de travail
• Microsoft Office, y compris Outlook, Excel, Word et PowerPoint
• Bilingue en francais et en anglais.

Bien plus qu'un salaire compétitif

Votre travail devrait être engageant, stimulant et gratifiant, mais devrait également vous aider à répondre à vos besoins et à propulser votre avenir! C'est pourquoi Wajax offre un régime de rémunération globale qui comprend un salaire concurrentiel, des avantages sociaux complets, des occasions d'apprentissage et de perfectionnement ainsi que certains avantages supplémentaires uniques. Voici les points forts de nos régimes :

• Prestations médicales et dentaires payées à 100 % par l'employeur sans aucune période d'attente concernant l'admissibilité.
• Formation en ligne et formation sur les produits par le biais des meilleurs fabricants de l'industrie tels qu’Hitachi, 3M et Detroit Diesel
• Rabais auprès des trois plus grands constructeurs automobiles, qui équivalent à ceux offerts à leurs propres employés
• En œuvrant pour une compagnie nationale, vous avez la possibilité de travailler là où vous vivez aussi bien que là où vous voudriez vivre!

Wajax s'engage à employer une main-d'œuvre qui est représentative des diverses communautés canadiennes au sein desquelles nous exerçons nos activités. Comme Wajax est un employeur qui croit à l'égalité professionnelle, veuillez nous informer si certaines adaptations vous sont nécessaires dans le cas où nous vous contacterions pour une entrevue.

En tant que condition d'embauche, les candidats finaux seront soumis à des contrôles de présélection.