Responsable de service client et chargé de projet

Responsable du service client et chargé(e) de projet

Depuis plus de 35 ans, Entreprises RYM, une compagnie manufacturière spécialisée dans le B2B (business-to-business) offre une gamme de produits qui inclut auvents, dessus de remorque pour les véhicules récréatifs, abris quatre saisons, portiques d’entrée ainsi que d’autres types de structures d’aluminium. L’expertise de RYM repose sur la durabilité et la simplicité d’assemblage de ses structures fabriquées avec des profilés d’aluminium d’une conception unique.

RYM cherche une personne dynamique qui aime travailler en équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) aura un rôle clé à jouer dans l’établissement en créant un lien de confiance avec la clientèle et prendra en charge les tâches suivantes:

Service client

• Responsable de tout ce qui englobe le service à la clientèle (réception des appels, conseils en matière de la gamme de produits, etc.)
• Prépare les soumissions dans un délai rapide (soit 1 jour max) et en assure un suivi efficace.
• Travaille en collaboration avec le superviseur de production pour les conseils techniques auprès de la clientèle.
• Gère l’ouverture et la fermeture des dossiers clients.
• Sonde et rapporte les commentaires (feedback) des clients sur les produits et services de la compagnie à la direction.
• Maintient les listes de prix à jour.

Chargé(e) de projet

• Prépare les bons de travail, commande le matériel, coordonne les transports, et effectue les suivis auprès des fournisseurs.
• Maintient le carnet de commande à jour et valide les délais de livraison de la production, des sous-traitants et de l’approvisionnement.
• Récolte les données comptables en lien avec la facturation et les paies afin de les soumettre au service de la comptabilité.
• Gère l’ouverture et la fermeture des dossiers employés.
• Tient à jour les tableaux de bord et produit un rapport hebdomadaire pour la direction.

Expérience et compétences recherchées

• Expérience de plus de 2 ans dans un rôle similaire
• Compétences en relations interpersonnelles (bonne communication)
• Capacité de travailler de façon autonome avec un minimum de supervision
• Bon sens de l’organisation et de la gestion du temps
• Débrouillardise et initiative
• Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive
• Bonne connaissance des logiciels Microsoft Suite
• Connaissance des structures en aluminium – considérée comme un atout
• Bilinguisme (français et anglais) – considéré comme un atout

Conditions de travail

• Poste à temps plein
• 4 jours par semaine