Répartiteur

Titre du poste : Répartiteur

Description du poste

Avec le directeur des opérations et en collaboration avec l’équipe des ventes, vous aurez à planifier organiser, décider et contrôler les opérations liées à la répartition et aux opérations des contrats de transports nolisés. Le coordonnateur, planifie, organise et s’assure du bon fonctionnement du département des opérations. Il participe également aux opérations liées aux ventes de même qu’au service à la clientèle.

Principales tâches :

1. Ressources humaines

• Établir une relation de confiance avec les chauffeurs;
• Évaluer la performance des conducteurs ;
• Exposer au chauffeur la façon de compléter les différents documents nécessaires dans le cadre de son travail;
• Répondre aux demandes de renseignements des chauffeurs sur la façon d’appliquer le règlement sur les heures de travail et de conduite au Canada et aux États-Unis;
• Effectuer des suivis auprès des nouveaux chauffeurs (tâches, itinéraires, formations, évaluations fiches journalières etc.);
• Être constamment à jour et informé sur les nouvelles lois et règlements qui régissent le transport de personnes autant au Canada, aux États-Unis.

1. Répartitions

• Établir et ou proposer des méthodes de travail afin de coordonner la répartition et les opérations en collaboration avec le département des ventes;
• Gérer, préparer, organiser les mouvements de transport en donnant des instructions appropriées aux chauffeurs;
• Développer des habiletés en communication : service à la clientèle, communication avec les fournisseurs, identification des besoins des chauffeurs etc.;
• Transmettre aux chauffeurs les documents, les contrats, itinéraires et ou toutes autres documentations;
• Contacter les chauffeurs pour leur préciser les détails des mouvements de transports à effectuer.

     Opérations

• Préparer des contrats ou tout autre document nécessaire à la répartition et aux opérations;
• Répondre aux différentes questions des clients (anglais français);
• Gérer les urgences (panne, etc.);
• Entrer au système des itinéraires et ou demandes de modifications;
• Recevoir et placer des appels téléphoniques en anglais et français et envoyer documents par télécopieur ou par courrier électronique;
• S’assurer de transmettre les demandes spéciales au répartiteur (accueil, pancartes, eau, réservations de sièges avant;
• Obtenir des chauffeurs les documents relatifs aux vérifications effectuées sur la route par les autorités ;
• Renouveler et s’assurer de maintenir à jour les inscriptions requises par les autorités américaines;
• Rédaction de correspondance d’affaire en français et en anglais;
• Aide aux demandes de renouvellement de permis;

Compétences et qualifications

• AEC logistique du transport et ou toute autre expérience équivalente
• Habiletés pour la communication écrite et verbale (entregent);
• Aptitudes pour la négociation, la gestion des ressources humaines et la résolution de problème;
• Maîtrise les principaux logiciels liés au travail de bureau  dont la suite office;
• Être organisé (avoir la capacité à bien gérer son temps et son stress);
• Aimer apprendre et utiliser des outils informatiques.

Atouts 

• Compréhensions du domaine du transport nolisé et des lois régissant cette industrie;
• Intérêt pour l’industrie Touristique et le service à la clientèle;
• Niveau intermédiaire avancé en  anglais écrit et parlé;
• Connaissance géographique du Nord Est de l’Amérique du Nord;

Expérience

Un à trois ans d’expérience dans l’industrie du transport.

Salaire à discuter

Temps plein- horaire flexible.

Lieu de travail : 2591 avenue de la Rotonde, Charny, QC, G6X 2M2