Vous cherchez un poste en service à la clientèle avec plus de responsabilités et de défis? Vous voulez coordonner des projets? Vous êtes bilingue? Vous voulez vous joindre à une équipe dynamique dans une entreprise en croissance? Ce poste est pour vous!

Afin de soutenir notre croissance, nous cherchons à compléter notre dynamique équipe en place!

Description de poste:

  • Poste pivot dans l'organisation entre les ventes, la production, la logistique et le département technique,
  • Le Coordonnateur/suivi de projets et Expérience clients est responsable de maintenir une communication optimale entre les clients et les départements internes afin d’assurer le traitement précis et expéditif des commandes à notre clientèle.
  • Vous gérerez vos propres projets, en soutenant les ventes au niveau de la soumission, puis en faisant le suivi à partir de la réception de la commande jusqu'à la livraison au client.
  • Cette personne est responsable de mettre en œuvre toutes les politiques, procédures et instructions de travail du service à la clientèle afin d’optimiser l’efficacité et la productivité du département.
  • Elle contrôle tous les documents relatifs aux expéditions incluant les documents de transport et douanes.
  • Elle vérifie et contrôle tous les documents avant de les envoyer à notre clientèle.
  • Elle est une participante active et informe les différents départements de l’état actuel des commandes à produire ainsi que du niveau de l’inventaire et l’arriéré de commande.
  • Elle fera tout en son pouvoir pour respecter et atteindre les objectifs mensuels en termes de volume expédié.
  • Elle maintiendra un niveau de service supérieur en fournissant à notre clientèle les renseignements requis.

Formation et aptitudes requises :

  • DEC en commerce international / logistique ou autre formation jugée pertinente
  • 3 à 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle
  • Maîtrise de l'anglais et du français (parlé et écrit). La connaissance de l'espagnol constitue un atout.
  • Maîtrise des outils informatiques tels que Word, Excel, Access, etc.
  • Capable de travailler calmement dans un environnement en changement constant.
  • Capable de demeurer organisée en fonction des priorités.
  • Travail d’équipe.

** L'utilisation du masculin/féminin n'a pour seul but que d'alléger le texte.

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