Gérant de plancher

Relevant de la direction, le gérant de plancher organise et met en œuvre les membres de l’équipe du service à la clientèle dans le but d’obtenir un environnement de travail agréable et une meilleure efficacité au niveau des ventes.

Volet opérationnel

• Procéder à la réalisation des ventes sur le plancher du magasin et à la caisse.
• Promouvoir les valeurs du service exemplaire à la clientèle, en donnant l'exemple et en établissant des directives adéquates.
• Développer une bonne maîtrise de toutes les politiques et procédures opérationnelles.
• Avoir une bonne gestion du temps et établir la priorité des tâches à faire accomplir.
• Exécuter des tâches administratives liées à la gestion du personnel.

Volet gestion de l’équipe

• Prendre en charge les communications entre la direction de la Boutique et le personnel de vente. 
• Gérer le plancher en planifiant les positions, les pauses, le remplissage et l’étiquetage.
• Créer les horaires de travail selon les ressources disponibles, les politiques de l’entreprise et les compétences de chacun.
• Créer et favoriser un environnement et une culture d’équipe respectueuse.
• Veiller à ce que les normes en matière de santé et sécurité soient dûment respectées.
• Participer au recrutement et à la formation.

Qualifications

• Bilingue (français et anglais, parlé et écrit)
• Expérience en service à la clientèle
• Expérience en gestion de magasin ou de département dans le secteur du commerce de détail ou autre domaine connexe
• Autonome avec d'excellentes compétences en communication interpersonnelle dans un environnement axé sur le client
• Capacité de diriger une équipe d’une façon positive et inclusive
• Capacité de déléguer des tâches, prendre de l’initiative et d’assumer ses responsabilités
• Capacité de travailler selon un horaire qui répond aux besoins de l’entreprise touristique : nécessitera des weekends et les jours fériés
• Connaissance de Word et Excel

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