Sous la responsabilité du Directeur principal - Indemnisation, le titulaire du poste est en charge de la gestion des sinistres, de l’avis de réclamation à la compagnie d’assurance jusqu'au règlement du sinistre.

Principales tâches:

  • Recevoir les avis de réclamations des clients;
  • Rapporter les réclamations aux assureurs et faire les suivis requis auprès des clients et des assureurs;
  • Interpréter les contrats d’assurance;
  • Conseiller les clients et les gestionnaires de comptes dans le règlement d’un sinistre;
  • Régler toute divergence entre l’assureur et le client;
  • Évaluer la justesse du quantum des règlements;
  • S’assurer du règlement en bonne et due forme des réclamations;
  • Conseiller les clients et les gestionnaires de comptes en présence de toute situation problématique de couvertures d’assurance.

Exigences du poste:

  • Permis d’expert en sinistres ou de courtier en assurance de dommages pour entreprises;
  • Trois (3) ans d’expérience;
  • Aptitudes à négocier;
  • Bonnes connaissances des contrats d’assurances;
  • Grandes capacités de vulgarisation;
  • Capacité à travailler plusieurs dossiers à la fois et bonne gestion des priorités;
  • Connaissance de la jurisprudence en matière de règlements de sinistres en assurance de dommages pour entreprises;
  • Diplomate et empathique;
  • Connaissance des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office);
  • Maitrise de la langue française et anglaise (parlé et écrit);
  • Connaissance de SigXP, un atout;

Le poste peut nécessiter des déplacements à l’occasion.


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