Directrice de l'intendance privée et des produits signature

Votre rôle

Vous orchestrerez à la fois l’univers des intendantes dédiées et le développement des produits signature ELZANCE.

Responsabilités clés

• Formation, supervision et encadrement des intendantes dédiées : Assurer la formation, la supervision et l’encadrement des équipes d’intendance, tout en veillant à l’application des standards de qualité, à l’évaluation de la performance et à la continuité opérationnelle du service.
• Évaluation de la clientèle et mise en place des mandats : Évaluer les besoins des clients lors des rencontres, analyser les résidences, structurer les mandats et assurer un jumelage optimal entre les clients et les intendantes selon les besoins des clients.
• Gestion et développement stratégique : Mettre en place les outils et standards opérationnels, soutenir la croissance de l’entreprise et veiller à la cohérence des services et de l’expérience client en assurant le respect des standards de la maison.
• Développement du volet produits ELZANCE : Piloter le développement et superviser la production et le contrôle de qualité des produits, incluant la création de recettes, la gestion de l'inventaire et le respect des normes applicables.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Profil recherché

• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion directe de personnel ou supervision d’équipe (formation, encadrement, évaluation) dans un domaine lié au service à la clientèle
• Diplôme en gestion, administration, vente ou tout autre domaine connexe
• Permis de conduire valide requis et voiture obligatoire.
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit
• Expérience en dans le domaine de l’entretien ménager, de l’intendance ou des services résidentiels constitue un atout important
• Sens aigu du détail, de la présentation et du service haut de gamme
• Grande maturité, discrétion et excellentes aptitudes en communication
• Intérêt marqué pour le développement de produits ménagers écologiques et haut de gamme.

Conditions

Poste permanent à temps plein

Lieu de travail : Communauté métropolitaine de Montréal.

Salaire annuel : 60 000 $ à 65 000 $, selon expérience.

Vacances annuelles.

Rôle clé au cœur d’une marque en forte croissance.

Entrée en fonction dès que possible.

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