Responsabilités : Gestion en équipe d’un portefeuille de client commercial (pme) incluant le service après vente, les renouvellements et la sollicitation du portefeuille complet.

Tâches :

  • Recueille de l’information afin d’identifier clairement les besoins des clients en matière de protection et d’analyser le niveau de risque;
  • Saisi les données de l’assuré au système informatique afin d’obtenir une tarification auprès des assureurs;
  • Conseille avec courtoisie le client selon ses besoins de protection et saisi les opportunités de vente en offrant d’autres options;
  • Conclu la vente et explique la procédure de traitement de son dossier;
  • Effectue le service après-vente des demandes provenant des clients par téléphone et/ou courriel traite leur réquisitions tels que renouvellement et modification;
  • Inscrit les notes dans le système informatique;
  • Se réfère et respecte les procédures, normes, lois et spécifications applicable;
  • Effectue les mises à jour aux fins de renouvellements de la clientèle.

Connaissances (savoir) :

  • AEC en assurance de dommages ou DEC en assurances et services financiers.
  • Certificat de représentant valide de l’autorité des marchés financiers : discipline entreprise
  • Connaissance des lois, normes et règlements des assureurs ainsi que du code de déontologie
  • Formation en vente un atout
  • Minimum 2 ans d’expérience dans l’assurance de dommage des particuliers
  • Bon niveau de Français oral et écrit
  • La maîtrise de l’anglais représente un atout important

Habiletés recherchées :

Orienté vers le travail d’équipe, capacité à se développer, capacité d’analyse, aisance informatique, bonne communication orale, courtoisie et dynamisme, adaptation au client, capacité d’écoute, habileté à gérer les résistances, habiletés à influencer, orienté résultats, relations interpersonnelles, gestion du stress, ouverture au changement, gestion des priorités et organisation, persévérance et détermination.


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