Coordonnatrice alarme incendie

Planifier les horaires des techniciens d’alarme

• Coordonner les sous-traitants à la demande des gérants de projet
• Céduler les travaux de correction d’anomalies à partir du bon de commande, selon les disponibilités et compétences des techniciens
• Établir les horaires de travail des techniciens  (leur communiquer de facon quotidienne (début pm))
• Planifier efficacement les itinéraires (déplacements) des 5 techniciens
• Contacter les clients pour confirmer les rendez-vous
• Ouvrir les requêtes dans le logiciel interne C2
• Valider les feuilles de temps hebdomadaires des techniciens

Répondre et traiter les appels de service

• Répondre à toutes les demandes de service des clients
• Consulter le dossier client ou le technicien au besoin 
• Identifier le besoin, la problématique ou l’urgence du client en posant les questions pertinentes  / Poser les questions nécessaires afin d’avoir un maximum d’informations en suivant le processus établi
• Informer le client des frais minimaux   
• Transmettre la demande de commande de matériel à l’acheteur, si nécessaire
• S’occuper du suivi auprès du client  

 Facturation

• Valider et approuver les factures des sous-traitants hebdomadairement
• S’assurer que tous les travaux effectués par les techniciens d’alarme soient facturés hebdomadairement
• Tenir à jour le fichier des prévisions hebdomadairement
• Expliquer aux clients leurs facturations au besoin (t/m)
• Valider les feuilles de travail des techniciens
• Compiler et transmettre à la directrice du département les données relatives à la facturation mensuelle (travaux sans frais, hres sur chantier)