Conseiller(ère) service à la clientèle

Notre client l’entreprise Figues et Romarin située à Blainville est un traiteur spécialisé en fine cuisine prête à emporter. L’entreprise recherche une personne compétente et dynamique pour l’assister dans les fonctions suivantes;

DESCRIPTION DE TÂCHES

Service à la clientèle et vente

• Accueillir les clients, identifier leurs besoins, présenter les produits, services, articles et les accompagner dans leur démarche d’achat.
• Présenter le service de traiteur, conseiller le client privé ou corporatif selon le type d’événement et la quantité requise dans le choix des options de menus disponibles en considération du budget client.
• Proposer des agencements qui permettront d’apporter une valeur ajoutée à la sélection du menu au niveau des fromages, vins et produits d’épicerie fine.
• Informer les clients des caractéristiques des denrées alimentaires et autres produits en vente en boutique.
• Promouvoir les nouveautés.
• Voir à ce que l’aménagement des présentoirs et la disposition des produits respectent la procédure de mise en marché et suscitent l’intérêt d’achat du client.
• Assister la clientèle dans la préparation ou le choix de paniers cadeaux.
• Servir les aliments aux clients, au comptoir.
• Préparer les thés et cafés (barista)
• Procurer l’information et/ou assister la clientèle pour toutes demandes de renseignements téléphoniques.

Tâches connexes :

• Faire le service aux tables pour le client qui désirent manger sur place.
• Faire le remplissage des contenants et fournitures.
• Emballer les marchandises ou les mettre dans des sacs.
• Voir à la disposition conforme et au remplissage des étalages en fermeture de journée.
• Opérer la caisse et effectuer les transactions par voie électronique.
• Procéder à la fermeture et/ou à l’ouverture du commerce
• Exécuter à la demande de son supérieur toutes autres connexes reliées au bon fonctionnement des opérations.
• Vérifier les messages et courriels et faire le suivi auprès des personnes concernées;

COMPÉTENCES REQUISES 

• Posséder une expertise connexe dans le domaine du service à la clientèle
• Avoir un intérêt et de bonnes bases pour le monde culinaire et la gastronomie
• Capacité à transiger avec des gens qui proviennent de tous les milieux
• Facilité à travailler avec les systèmes informatiques;
• Bilinguisme un atout.

QUALITÉS REQUISES

• Animée par le désir de dépassement et d’appartenance.
• Aptitudes pour le service à la clientèle, la vente et la fidélisation du client.
• Créativité et capacité à assister la clientèle dans la sélection des produits et articles.
• Attitudes et comportements professionnels.
• Sens de l'écoute et de l'empathie.
• Autonomie, méthodologie et gestion efficace de son horaire de travail.
• Aptitudes pour le travail d'équipe.
• Dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence et sens de l'initiative.
• Aptitude en communication et relations humaines dans un contexte de service à la clientèle.

Nombre d'heures/semaine: 40 hres

Travaille un samedi sur deux