Conseiller (ère) service technique

Notre client, une entreprise dynamique situé à Terrebonne est à la recherche d’un ou d’une conseiller/ère au service technique en plomberie. Vous possédez de solide connaissance en plomberie (porte de douche et baignoire) et de l’expérience en service à la clientèle, faite nous parvenir votre curriculum vitae.

Sommaire de la fonction

Sous l'autorité du directeur, le (la) titulaire de ce poste assure la réalisation des activités reliées aux différentes fonctions du service après- vente, le titulaire du poste doit assumer aussi toutes les tâches requises pour assurer un service à la clientèle de qualité.

Description de l’emploi :

• Recevoir et répondre à l'interrogation du client, installateur, plombier et consommateur concernant les questions ou problèmes sur les produits
• Faire l'analyse et mettre en place la résolution de la solution du problème
• Recueillir et préparer la documentation afin de faire les suivis
• Projeter l'image de l'entreprise
• Collaborer afin d'amener des solutions à l'amélioration des produits et des outils de service après-vente
• Participe activement à la mise à jour de toute documentation relative aux produits
• Supporter les équipes de ventes
• Supporter les équipes marketing
• Participe aux installations des produits de salle de montre et d'exposition

Exigence

• Bilinguisme : Français et anglais (parlé et écrit)
• Connaissance de Word, Excel, SIGM, SAP ERP
• Minimum de 3 ans d'expérience en service après-vente
• Expérience en produit de salle de bain (porte de douche et baignoire)
• Connaissance de la plomberie et produit un atout
• Autonomie
• Habilité à travailler sous pression
• Esprit d'équipe
• Sens de l'urgence
• Rigueur et précision dans la gestion des appels de service

Horaire

Lundi au vendredi 8h à 17h / 40 h

Salaire : À discuter