Commis Service à la Clientèle

Les Ingrédients Alimentaires BSA Inc., situé au 6005 boul. Couture, St. Léonard, Québec H1P 3E1  a été fondée en 1989 avec premier objectif d’offrir au marché de la transformation des aliments une approche différente axée sur un service technique répondant aux besoins de chaque client et sur des produits de qualité.  Au fil des ans, Les Ingrédients Alimentaires BSA Inc. s’est démarquée et est devenue un leader dans son domaine. L’entreprise a mis sur pied une usine de fabrication de mélanges personnalisés pour le marché indien. Aujourd’hui, Les Ingrédients Alimentaires BSA Inc. a plus de 165 personnes qui travaillent à vous servir et à vous offrir le meilleur service.

Description du poste

Sous la supervision du Vice-Président, Ventes et Marketing, le titulaire de ce poste est responsable de diverses tâches reliées au service à la clientèle.

Tâches

• Prendansport de nos marchandises vers notre entrepôt de Toronto.
• Toutes autres tâches connexes au poste.
• re les commandes des clients (au téléphone ou par télécopieur) et les saisir dans WinBSA.
• S’assurer de classer toutes les informations relatives aux clients dans leurs dossiers respectifs.
• Gérer les besoins spécifiques des clients.
• Faire le suivi pour s’assurer que les commandes soient préparées et les produits disponibles pour l’expédition du lendemain.
• À la demande du client, faire la demande au contrôle de la qualité pour les échantillons, les feuilles de spécifications de produits, etc.
• S’assurer de garder les produits B/O si le client le demande et en faire le suivi pour aviser le client quand le produit sera disponible.
• Faire la liste de livraisons pour nos camions.
• Saisir, en collaboration avec les représentants, les prix des produits vendus dans le système WinBSA pour facturation.
• Facturer les commandes expédiées aux clients.
• Remplir le formulaire approprié lors d’un retour de marchandise et le remettre à l’expédition.
• Effectuer les corrections d’inventaire.
• Fixer les ROP des produits à la demande des représentants.
• Assister aux réunions de production et faire les suivis nécessaires.
• Faire le suivi avec notre bureau de Toronto pour les commandes et la disponibilité des produits.
• S’assurer d’avoir les meilleurs taux disponible pour le transport de nos marchandises vers notre entrepôt de Toronto.
• Toutes autres tâches connexes au poste.

Exigences requises

• DEC en Administration.
• Expérience pertinente de 5 ans minimum.
• Bilinguisme.
• Bonne connaissance des logiciels informatiques courants.

QUALITÉS RECHERCHÉES : Jugement, entregent, courtoisie, diplomatie, sens de l’organisation, patience, polyvalence.

SALAIRE À DISCUTER