Nous sommes à la recherche d’un analyste minutieux et à l’esprit d’analyse aiguisé pour gérer deux applications CRM et optimiser leur utilisation. Le défi vous intéresse? Joignez-vous à nous!

Votre mission

  • Assurer le développement et le pilotage de deux applications CRM (modules contact et propositions) ainsi que de leurs composants.
  • Recueillir les besoins des utilisateurs, contribuer à la conception de stratégies CRM et rédiger les demandes de développement.
  • Tester les développements logiciels reçus du fournisseur, vous assurer que les acquis demeurent fonctionnels et que le temps de réponse du système est optimal.
  • Créer des indicateurs de performance et analyser les données d’utilisation afin de mieux évaluer la prestation de services des employés, d’améliorer certaines stratégies et d’atteindre les objectifs.
  • Promouvoir l’utilisation des applications et des solutions CRM auprès des partenaires internes et en faire connaître les nouvelles fonctionnalités (notes de service, intranet, rencontres avec les gestionnaires, comités, etc.).
  • Conseiller les différents partenaires internes et effectuer, à titre de personne-ressource, le soutien de niveau 2 auprès des utilisateurs pour vos modules CRM.
  • Participer à la mise à jour des procédures et participer à la refonte des flux de travail lors de l’intégration de nouvelles fonctionnalités.
  • Assurer le développement ou le maintien des règles d’affaires et des principes directeurs CRM établis par l’équipe d’intelligence d’affaires.
  • Effectuer toute autre tâche que peut vous confier votre supérieur.

Votre profil

  • Baccalauréat en informatique, en systèmes d’information, en administration ou dans un domaine connexe.
  • Minimum de trois années d’expérience pertinente dans un cadre de travail semblable (une expérience pertinente supérieure pourra compenser une scolarité moindre).
  • Minutie et rigueur lors de la manipulation de données ou la mise à jour de processus.
  • Maîtrise des outils d’analyse de base de données (Excel, Access, Power BI, SPSS et autres outils internes).
  • Habilité en rédaction et facilité à communiquer.
  • Capacité de vous exprimer et de rédiger aisément en anglais.
  • Esprit d’analyse et de synthèse, excellent sens de la planification et de l’organisation.
  • Facilité à travailler en équipe.
  • Degré élevé d’autonomie et d’initiative.
  • Connaissance générale des activités du réseau CAA-Québec et du système AXIS (un atout).

Vos avantages

  • Ambiance d’entraide et dynamique – travaillez dans le respect et le plaisir!
  • Régime de retraite.
  • Assurances collectives flexibles.
  • Programme de prime au rendement.
  • Nombreux rabais : voyages et articles de voyage, hôtels, centre de conditionnement physique, carte de membre CAA-Québec, etc.
  • Activités et défis santé.
  • Et bien plus!

Bon à savoir

  • Poste régulier à Montréal.
  • Horaire de 35 heures par semaine; disponibilité occasionnelle requise en dehors des heures habituelles (soirs et fins de semaine).
  • Déplacements occasionnels (vers Québec ou ailleurs dans la province).
  • Numéro de concours : 2018-133.

Faites partie d’une équipe fière d’aider des milliers de personnes chaque jour!

Postuler en ligne


  • Voir la localisation
  • Entreprise
La position affichée sur la carte est approximative et à titre indicatif.

CAA-Québec

Chef de file en assistance routière et en automobile, CAA-Québec offre également tout pour le voyage, des conseils en habitation et des spécialistes en assurances. Tous les talents sont permis! Que vous soyez patrouilleur, comptable, conseiller en voyages, agent d’assurance ou autre, vous trouverez votre...

Voir les offres