Agent.e de service à la clientèle

TON RÔLE

L’agent.e de service à la clientèle est en charge de donner l'information concernée aux  clients sur les divers services (hébergement, camp de jour, animation d'événements, marché public, divers projets) offerts par l’organisme et d’effectuer le traitement administratif des dossiers. Débrouillarde et orientée vers la satisfaction de la clientèle, la personne recherchée est aussi à l’aise avec les outils informatiques, les réseaux sociaux et diverses clientèles (enfants, jeunes, adultes, ainés).

Principales responsabilités

• Conseiller la clientèle sur les services offerts par Le Saisonnier et effectuer toutes les interactions requises auprès d’eux, par téléphone, par courriel, via Facebook, Qidigo, AirBnb ou en personne.
• Effectuer le traitement administratif des dossiers des clients dans les divers outils informatiques utilisés.
• Produire divers rapports sur la clientèle et d’autres documents administratifs.
• Offrir un soutien administratif à l'équipe.

Compétences recherchées

• Écoute, entregent, débrouillardise
• Maîtrise fonctionnelle de la suite Office (principalement Excel, word  et Outlook).
• La connaissance de logiciels d’inscription en loisir (Qidigo) et une expérience antérieure en loisir ou dans le monde des camps seront considérées comme des atouts.

Contexte de travail

• Emploi à temps plein
• Bureau situé à Lac-Beauport, télétravail possible lorsque requis
• Salaire à partir de 20 $ de l’heure
• Entrée en poste : dès que possible.

Le Saisonnier remercie toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt pour le poste.  Seules les personnes retenues pour le processus de sélection seront contactées.