Agent (e) – Service à la clientèle

AIM CROIT est un service gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes handicapées physiques, sensorielles et/ou neurologiques qui résident sur l’île de Montréal.

Pour postuler vous devez rencontrer les exigences suivantes :

Critères d’admissibilité pour appliquer sur le poste :

• Avoir une incapacité physique et/ou sensorielle;
• Posséder la citoyenneté canadienne ou le statut de résidence permanente;
• Habiter l’île de Montréal;
• Être bénéficiaire de l’Assurance emploi, de l’Assistance emploi ou être sans revenus;
• Avoir plus de 16 ans.

Description du poste :

• Assurer avec grande qualité un service à la clientèle au téléphone;
• Aller au-delà des besoins de la clientèle « parent »;
• Créer des liens de confiance, soutenir et orienter le parent sur notre site Internet et dans le choix de ses services de garde;
• Inscrire les enfants sur les listes d'attente des services de garde membres de la Coopérative;
• Mettre à jour périodiquement les dossiers des enfants déjà inscrits sur les listes (entrant/sortant);
• Informer la clientèle sur le fonctionnement du guichet d'accès aux places en services de garde;
• Faire preuve d’autonomie;
• Participer à la résolution de problèmes et apporter des solutions pertinentes;
• Grande adaptation au changement.

Exigences :

• Diplôme d'études secondaires terminé;
• 6 mois à 1 an d'expérience pertinent dans un poste de service à la clientèle;
• Connaissances et habiletés en bureautique : Windows, Suite Office, navigation Internet;
• Bilingue tant à l'oral qu'à l'écrit;
• La maîtrise d'une autre langue est un atout.