Agent (e) - Livraison et service après-vente

Meubles Ashley est à la recherche d’un(e) agent(e) de livraison et service après-vente. Cette personne aura pour principales responsabilités la gestion des dossiers de service après-vente et la coordination du service de livraison pour nos trois succursales (St-Jérôme, Laval et St-Hubert).

Tâches et responsabilités :

• Assister la clientèle dans les demandes concernant des réparations ou le maintien préventif de produits vendus par le magasin
• Gérer les réclamations des clients et assurer un suivi  
• Communiquer avec les fournisseurs et les techniciens concernant les dossiers à traiter
• Travailler en collaboration avec le service à la clientèle, l’équipe des ventes et les livreurs pour toutes précisions sur les dossiers des clients
• Confirmer les dates et les heures de livraisons avec les clients
• Toutes autres tâches connexes à notre service de livraison et après-vente

Compétences requises :

• Avoir un sens de gestion des priorités très développé
• Faire preuve d'autonomie, d’initiative et avoir un excellent jugement
• Être rigoureux et organisé
• Posséder une bonne écoute et des aptitudes de résolution de problème
• Être à l’aise avec les outils informatiques
• Faire preuve de professionnalisme et savoir s’adapter à plusieurs types d’interlocuteurs
• Bilinguisme (français et anglais)

Informations supplémentaires:

Le poste est situé au magasin de Saint-Hubert. L'horaire demandé est à temps plein, de jour et nécessite de travailler une journée de fin de semaine (du mardi au samedi ou du dimanche au jeudi).