Agent (e) à la collection

AIM CROIT est un service gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes handicapées physiques, sensorielles et/ou neurologiques qui résident sur l’île de Montréal.

Critères d’admissibilité pour appliquer sur le poste :

• Avoir une incapacité physique et/ou sensorielle;
• Posséder la citoyenneté canadienne ou le statut de résidence permanente;
• Habiter l’île de Montréal;
• Être bénéficiaire de l’Assurance emploi, de l’Assistance emploi ou être sans revenus;
• Avoir plus de 16 ans.

Description du poste :

• Suivi téléphonique auprès de la clientèle (détail et commerciale) dont le paiement est arrivé à échéance;
• Assurer un suivi des dossiers clients afin de maintenir un niveau de recouvrement satisfaisant selon les politiques de la compagnie;
• Prendre en charge les dossiers problématiques jusqu’à résolution complète;
• Administrer les avis de recouvrement et les états de comptes;
• Répondre aux besoins de la clientèle (facture manquante, précisions sur la facturation, etc.).

Exigences :

• Expérience de travail dans un poste similaire (recouvrement de comptes ou recevables) ou intérêt marqué pour le domaine du recouvrement;
• Dynamisme et sang froid;
• Professionnalisme et diplomatie;
• Bilinguisme (français et anglais);
• Maîtrise des logiciels Word et Excel.