Agent de Soutien Technique (niveau 2)

Œuvrant dans le domaine des logiciels de gestion juridique, La Solution INT, a développé ProCardex et ProAvo-K, des produits convoités par les juristes. Actuellement, plus de 1 500 utilisateurs profitent de ces services. Pour continuer à améliorer ses produits et développer ses marchés, l’entreprise recherche des candidats performants et créatifs. Faites-vous partie de ceux-ci ?

Le service à la clientèle étant un des éléments clés dans la mission de l’entreprise, le candidat recherché occupera un poste de support aux utilisateurs pour l'installation, la configuration et l’utilisation de nos logiciels ( ProCardex et ProAvo-K ).

Tâches

• Réception et gestion des appels clients
• Support technique et applicatif aux utilisateurs
• Installation logiciel, Service Cloud, Service mobile
• Configuration des postes
• Préparation et envoi des commandes de chèques
• Effectuer toutes autres tâches connexes

Compétences requises

• Minimum de 2 ans d’expérience dans le service à la clientèle
• Excellente connaissance des technologies (Windows, Microsoft Office etc.)
• Connaissance du langage SQL (atout)
• Connaissance d’un logiciel de gestion juridique (atout)
• Connaissance en comptabilité (atout)
• Excellentes aptitudes pour la communication
• Être dynamique, débrouillard et avoir de l'entregent
• Habileté à résoudre des problèmes
• Excellent en français (écrit et parlé)
• Anglais écrit et parlé (atout)

Conditions d’emploi

• Poste à temps plein (37,5 heures du lundi au vendredi)
• Salaire concurrentiel
• Avantages sociaux
• Entrée en fonction rapidement