Une entreprise située à 20 minutes de Bromont est à la recherche d’un Agent ou d'une Agente de service à la clientèle  pour occuper un emploi permanent, à temps plein.  Relevant du vice-président - ventes et marketing, vous serez responsable du bon déroulement de l’ensemble des activités liées au service après-vente de clients majeurs.

Ce poste soutient la force de vente dans le suivi des clients et de leurs habitudes d’achats, en plus de voir à la justesse des informations dans les différents systèmes de suivis des inventaires, commande et achat. Venez mettre votre talent à contribution au sein de cette organisation centenaire alliant innovation et qualité.

Vous êtes axé sur le mode solution, vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle hors pair  et votre capacité d’influencer?  Ce poste est pour vous!

Vos responsabilités professionnelles

  • Répondre aux questions générales des clients quant à l’utilisation des produits, leur disponibilité ou leur localisation en magasin;
  • Saisir les commandes des clients dans le système tout en s’assurant de l’exactitude des prix et des quantités;
  • Assurer un suivi de la gestion des commandes et des inventaires pour certains comptes clients majeurs;
  • Effectuer le suivi des commandes en suspens (B/O), offrir des solutions de substitution et communiquer les irrégularités au personnel des ventes;
  • Supporter l’équipe des ventes dans la fourniture de produits, la gestion des inventaires et les rabais-escomptes;
  • Coordonner les retours de marchandise des clients avec le département de la logistique;
  • Gérer les opérations quotidiennes du système EDI;
  • Assurer le suivi des habitudes d’achats de la clientèle selon les critères établis par les représentants des ventes;
  • Effectuer la création de nouveaux clients dans le système informatique et tenir à jour les fiches-clients existantes ainsi que les listes d’appel des clients;
  • Assurer le traitement des plaintes de la clientèle et voir à leur satisfaction;
  • Informer le directeur des ventes et les représentants des ventes des niveaux d’inventaire, de toutes les plaintes ainsi que des irrégularités dans les habitudes d’achats de leurs clients;
  • Analyser les ventes mensuelles des clients assignés.

Les avantages

  • Un horaire de travail de jour;
  • Un programme d’assurances collectives;
  • Un régime de retraite;
  • Rabais sur les produits de l'entreprise.

Exigences

  • DES ou AENS complété;  
  • Trois (3) ans d’expérience pertinente, idéalement dans le domaine agro-alimentaire ou une entreprise de biens de consommation;
  • Bilinguisme - français/anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Orienté vers le service à la clientèle et recherche de solutions adaptées;
  • Sens de l’organisation et grande rigueur.


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  • Entreprise
La position affichée sur la carte est approximative et à titre indicatif.

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