Agent centre d'appel

Êtes-vous à la recherche d'un nouveau défi? Vous aimez convaincre les gens et négocier? Vous recherchez un environnement de travail convivial, dynamique et multiculturel?

Nous recherchons des candidats comme vous!

Agence de recouvrement TCR Ltée est une entreprise progressiste dans le secteur financier, avec plus de 550 employés répartis dans quatre succursales au Canada. Nous sommes actuellement à la recherche de personnes travaillant forts, énergiques et professionnelles pour travailler comme agent de recouvrement.

Vos avantages :

• Salaire concurrentiel ;
• Commission, concours et plans de bonus ;
• Formation payée ;
• Un programme complet d’assurance collective;
• Environnement de travail amical et amusant ;
• Opportunités d'avancement ;
• Quarts de travail de jour et de soir disponibles;
• Stationnement gratuit à tout le personnel;
• À proximité des transports en commun (Métro Montmorency).

Vos principales fonctions :

• Prendre contact avec les consommateurs par téléphone pour organiser le remboursement des comptes en souffrance ;
• S'assurer que chaque communication avec un consommateur est professionnelle et répond toujours à nos exigences corporatives et réglementaires ;
• Localiser les consommateurs en utilisant des outils en ligne, des informations disponibles et des compétences en résolution de problèmes ;
• Documenter clairement les résultats de tous les appels ;
• Négocier professionnellement et respectueusement avec le consommateur et explorer les sources d'argent pour déterminer la meilleure entente possible ;
• Atteindre les objectifs.

Qualifications et compétences :

• Deux ans d’expérience en recouvrement;
• Professionnel, tactique et empathique;
• Parfait Bilinguisme (français et anglais); à la fois verbal et écrit;
• Excellentes compétences en communication orale et écrite;
• Haut niveau d'intégrité et d'éthique ;
• Compétences de négociation supérieures;
• Utilisez la logique pour résoudre des problèmes difficiles et possédez la capacité de prévoir, de réagir et d'offrir des solutions, de rechercher des informations cachées et d'aller au-delà des solutions uniques;
• Bonnes compétences en informatique.

Au plaisir!