Adjoint(e) en agence à Québec

Unité d’affaires : Allstate du Canada, département des ventes

Notre organisation figure pour une troisième année consécutive au palmarès des Employeurs de choix au Canada en 2015. Faites partie de notre équipe et choisissez une carrière exceptionnelle!

Les avantages:

• Programme de récompense incitatif selon l’atteinte des objectifs, système de bonification trimestriel;
• Opportunité de carrière, plan de carrière développé selon vos capacités;
• Formation entièrement payée par l’entreprise pour l’obtention de votre certificat en assurance de dommages ;
• Formation continue pour l’obtention des titres professionnels;
• Environnement de travail flexible;
• Avantages sociaux complets dès le 1er jour de travail (dentaire, médical, etc.);
• Rabais employé de 15 % pour votre assurance auto et habitation;
• Programme de régime retraite;
• Stationnement gratuit.

Description du poste :

La personne titulaire du poste seconde et assure un support administratif au Directeur d’agence en premier lieu. Se rapportant directement à ce dernier, elle fournit également un soutien aux différents membres du personnel de l’agence d’assurance Allstate, c’est-à-dire, les agents au développement des affaires ainsi que les agents au service à la clientèle.

Pour ce poste, il est nécessaire de faire preuve d’autonomie et d’initiative. Ce rôle exige de solides compétences organisationnelles, un niveau élevé de professionnalisme ainsi qu’une preuve de discrétion et de conformité.

Les responsabilités spécifiques comprennent :

Volet Administratif :

• Gestion quotidienne de la boîte courriel et de la boîte vocale de l’agence;
• Traiter le courrier quotidien à l’agence, gestion des correspondances;
• Effectuer la gestion des rapports quotidiens;
• Recevoir et acheminer les communications (téléphones, courriels, etc.);
• Coordonner la commande de fournitures de bureau;
• Responsable du dépôt et des encaissements / paiements de polices;
• Suivi et mise à jour du registre de présence, des vacances et des divers congés;
• Planification des réunions, organisation des événements et des voyages;
• Tenir à jour le classement des dossiers clients en agence, manipulation d’information confidentielle;
• Effectuer le suivi et les confirmations par rapport aux nouvelles affaires;
• Préparer des présentations ou tout autre rapport nécessaire;
• Accomplir toute autre tâche confiée par le Directeur ou connexe à la fonction.

Volet système téléphonique :

• Maintenir à jour les informations;
• Effectuer les rapports quotidiens en lien avec le système téléphonique, niveaux d’attribution.

Volet service / expérience client :

• Accueillir les clients qui se présentent en personne à l’agence;
• Toujours garder l’aire de la réception bien propre;
• S’assurer qu’il y a des dépliants disponibles pour les clients;

Exigences / compétences recherchées :

• Études postsecondaires en administration, bureautique, dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente;
• Posséder le permis en assurance de dommages des particuliers ou être disposer à suivre la formation pour l’obtention;
• Posséder un minimum de 3 ans d’expérience pertinente au poste;
• Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais);
• Excellente qualité rédactionnelle;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office;
• Sens de l’organisation développé et démontré;
• Bonne capacité de communication, bon sens des relations interpersonnelles;
• Forte aptitude à gérer plusieurs priorités en même temps et d’en respecter les échéances;
• Autonomie, discrétion et diplomatie.

Emplacement: ville de Québec, Québec

Type: Permanent, temps plein

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