Adjoint (e) opérationnel (le)

Description du poste

Vos amis disent que vous inspirez confiance et êtes de bon conseil ?  Que votre sourire s’entend dans votre voix ? Que vous aimez apporter des solutions ? Si c’est le cas, nous désirons vous rencontrer !

Avisa et InspecGo sont présentement à la recherche d’une personne ayant une aptitude marquée pour le service à la clientèle et le suivi administratif des dossiers pour combler un poste d’adjoint(e) opérationnel(les).

À ce titre, vous serez appelé à parler à nos clients, à voir au bon déroulement de nos services et à assurer la bonne communication entre tous les acteurs d’un dossier (clients, inspecteurs, experts, etc.) :

• Répondre/effectuer des appels auprès des clients ;
• Entretenir de bonnes relations avec la clientèle en répondant à leurs questions/préoccupations de manière professionnelle ;
• Rédiger des courriels en français à la clientèle dans le but d’obtenir/transmettre de l’information ;
• Recevoir et traiter les plaintes des clients avec tact et courtoisie ;
• Classer/trier les données informatisées (courriels, rapports, etc.) relatives à un client ;
• Fixer et confirmer les rendez-vous en gérant les horaires des inspecteurs et experts ;
• Facturer, recevoir les paiements et faire le suivi des comptes clients ;
• Travailler en étroite collaboration les différents intervenants dans l’entreprise ;
• Produire des documents et des rapports (Word, Excel) ;
• Accomplir des tâches administratives et toutes autres tâches connexes.

Diplômes et expérience :

• Formation en technique administrative, un atout
• Formation ou expérience en vente-conseil, un atout
• Expérience en centre d’appel, un atout
•  Connaissance des bâtiments résidentiels, un atout

Conditions

• Date de début : dès que possible
• Salaire : entre 32 000 $ et 38 000 $ par année
• Lieu de travail : télétravail

Nous cherchons

• Aptitude à faire preuve d’entregent et d’être professionnel dans tous les échanges
• Souci d’aider et d’offrir un service hors pair
• Honnêteté et plaisir de travailler
• Sens de l’organisation et des priorités
• Autonomie et polyvalence
• Excellent français parlé et écrit
• Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office (Word et Excel)

Nous offrons

• Une rémunération concurrentielle
• Une ouverture et une écoute de la part de toute l’équipe
• La chance de te dépasser professionnellement et personnellement
• Un environnement de travail aussi agréable que professionnel
• Un accès à de nombreuses mesures de conciliation travail/famille