Traitement des ventes / Coordinateur des relations avec la clientèle

Date limite:

• 15 décembre 2015, mais les candidatures seront étudiées au fur et à mesure qu’elles sont reçues.

Pour postuler:

• Les entrevues se dérouleront le 16 décembre 2016.
• La candidature choisie devra être disponible le 20 et 21 décembre pour des formations.

Est-ce qu’améliorer l’implication citoyenne au sein de notre démocratie est un sujet qui vous passionne? Voulez-vous vous intégrer à une équipe dynamique oeuvrant dans la transparence gouvernementale et l’implication citoyenne, des secteurs en pleine croissance? Afin de lancer des sites web de consultations publiques personnalisés avec notre application Budget Citoyen pour des gouvernements, des commissions scolaires, des ONG et autres, Nord Ouvert cherche une personne minutieuse, qui est obsédée par le service à la clientèle et qui est à l’aise dans un environnement technologique.

La personne choisie sera autonome, aura une excellente expérience en service à la clientèle, et portera une très grande attention aux détails. Une attitude positive orientée vers la résolution de problèmes et une capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique qui évolue rapidement sont aussi très importants. Une écoute attentive, un esprit d’équipe et une bonne aptitude à communiquer sont également des caractéristiques recherchées.

Responsabilités clés:

La candidature sélectionnée travaillera avec les clients, les développeurs et le Directeur du développement des marchés afin de personnaliser des consultations budgétaires en ligne avec Budget Citoyen. Plus précisément, vous allez guider les clients à travers le processus d’exécution, suggérer des améliorations pour l’élaboration du questionnaire et les choix de questions, mettre en ligne la consultation, agir en tant que personne-ressource pour toute questions et demandes et, finalement, apporter des conseils quant aux meilleures pratiques pour réussir une consultation. La candidature choisie sera pleinement formée sur comment construire des consultations budgétaires en ligne.

Quant à la coordination de projets, en plus d’assurer les processus d’exécution pour Budget Citoyen, vous allez également mettre à profit votre expertise pour appuyer les autres initiatives de données et de technologies de Nord Ouvert, telles que des consultations en ligne pour le développement de politiques publiques, des outils d’analyse prédictive, etc. Vous serez responsable pour l’élaboration de propositions techniques avec les développeurs en sous-traitance.

Compétences requises/expérience:

• Une vaste expérience en service à la clientèle
• Connaissance de base en CSS/HTML
• Bonnes compétences relationnelles
• Maîtrise de l’anglais

Expérience souhaitée:

• Expérience en gestion de projet
• Connaissance de base de JavaScript
• Expérience de travail auprès de municipalités ou de clients gouvernementaux
• Expérience dans les secteurs technologiques, publics et communautaires
• Intérêt pour les technologies civiques, la transparence gouvernementale et la démocratie
• Maîtrise du français

Détails du contrat:

Contrat à temps partiel, entre 2-3 jours semaine (approximativement 20 heures semaine). Avec un salaire annuel brut de $19,000 à $23,000 dépendamment de l’expérience de travail.

Lieu

Nord Ouvert est basé à Montréal, Canada et acceptera des candidatures pour le télétravail.