Technicien en informatique

Relevant du directeur des technologies de l’information, le technicien en informatique voit au fonctionnement administratif des systèmes de traitement de l’information par ordinateur, des systèmes de communication de l’entreprise et des équipements connexes. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Il assure un support aux usagers :
• Installation et configuration des équipements (ordinateurs, imprimantes, équipement audiovisuel, etc.);
• Installation et support technique des logiciels;
• Synchronisation des données entre les navires et le bureau.
• Il participe à la mise en place des mécanismes de suivi et de résolution de problèmes
• Il collabore quotidiennement avec le personnel des opérations
• Il prend part à la maintenance de l’infrastructure réseau
• Il collabore au développement des systèmes d’information
• Il contribue au fonctionnement et aux opérations de relève des serveurs de bases de données (MS SQL), des serveurs d’application (Windows Server 2003 et 2008), des serveurs Web (IIS) et de leur système d’exploitation (Windows), le tout dans un environnement virtuel Xen et des unités de stockage (SAN). Il veille à la configuration des équipements de mobilité (iPhone, Android) des différents usagers
• Il effectue la gestion des droits d’accès au serveur
• Il rédige, lorsque nécessaire, des procédures d’utilisation des produits et services offerts ou disponibles au niveau de l’infrastructure technologique
• Il participe occasionnellement aux tâches de montage de serveurs ou toute autre tâche nécessaire à rétablir les services prioritaires aux utilisateurs
• Il accomplit toute autre tâche connexe.

Formation requise : DEC en informatique ou tout autre domaine pertinent Compétences requises

• Connaissance des logiciels Microsoft Windows Server 2003 et/ou 2008 et Microsoft Office 2010
• Connaissance du logiciel Microsoft Exchange Server, un atout
• Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire, un atout

Expériences requises Expérience de 2 à 5 ans dans un environnement de support à plusieurs usagers de niveaux 1 et 2 Qualités recherchées

• Sens de l'organisation, tant au niveau de son environnement de travail que de son temps
• Bonne capacité de rétention de nouvelles informations
• Habiletés relationnelles et de communications (orale et écrite)
• Facilité à travailler en équipe et souci du service à la clientèle
• Rigoureux dans le respect de l'application de procédures

Conditions particulières Disponibilité à assurer un service de garde en rotation les fins de semaine

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