Support Technique Niveau 2

Workland vous présente une occasion unique de mettre à défi vos compétences en Technologies de l’information, en travaillant pour une des plus grandes marques du Québec, dans le domaine de la Beauté et de la Santé globale.

Danièle Henkel Inc. est présentement à la recherche d'un Support Technique niveau II, débrouillard, bien structuré et autonome, capable de prendre en charge le support TI interne de l’entreprise ainsi que la gestion du support TI externe.

Cette opportunité vous permettra d’exploiter vos talents et compétences au quotidien, au sein d’une entreprise où les opportunités abondent, travaillant auprès d’une des femmes d’affaires les plus admirées du Québec, Mme. Danièle Henkel.   

VOS RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre de ce poste, vous serez amené à travailler sur de multiples projets informatiques, en collaboration avec les différentes équipes internes et externes.

• Offrir un service hors pair dans le but de répondre et satisfaire le besoin de l’entreprise;
• Fournir des conseils et de la formation aux employés en réponse aux difficultés éprouvées;
• De par son expérience, il agit comme ressource-conseil au différents départements  en leur proposant des hypothèses de travail et des solutions possibles;
• Assurer une résolution rapide et efficace de toute les demandes des employés;
• Identifier les tendances et les signaler afin d'avoir un processus d'amélioration continue;
• Coordination des initiatives du support externe (gestion de réseau, serveurs, bases de données) 
• Support à l'équipe des ventes en particulier sur  Microsoft dynamics (CRM):Configuration des workflow et s’assurer de l’intégrité des données de l’entreprise dans le CRM;
• Création de listes et programmation de macros dans Excel; 
• Création d’outils Sharepoint;

POUR VOUS JOINDRE À L’ÉQUIPE, VOUS AUREZ BESOIN DE CE QUI SUIT :

• Vous détenez un DEC en informatique ou dans une discipline connexe;
• Vous possédez l’équivalent de 3 années d’expérience dans un rôle similaire;
• Vous maitrisez les logiciels suivants : Windows, Windows Server, Microsoft Dynamics, Office 365, Excel Avance;
• Autonome, assidue, axé sur le service à la clientèle, dynamique, motivé, ponctuel, soucieux des détails et professionnel;

ET LES COMPÉTENCES SUIVANTES:

• Capacité et désir d’apprendre;
• Sens de l’initiative;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois;
• Bon sens de la planification et de l’organisation;
• Bonne capacité à travailler sous pression;
• Capacité à travailler en étroite collaboration avec les consultants TI externes;

POURQUOI CETTE OPPORTUNITÉ DEVRAIT VOUS INTÉRESSER?

• Salaire, compensation et avantages
• Excellentes perspectives d’évolution de carrière
• Industrie attirante, en forte croissance
• Culture d’entreprise familiale ayant de fortes valeurs

À propos de WORKLAND

L’AGENCE de Workland offre des services de « Chasse de têtes » traditionnels à travers l’intervention d’experts en recrutement, soutenus par une technologie avant-gardiste.  L’objectif : Aider les gens à trouver et à obtenir le « match » parfait au travail, en les soutenant et en les représentant tout au long du processus d’embauche auprès des bons employeurs.