Spécialiste en téléphonie IP AVAYA (VOIP) - Paris

Notre client recherche un (e) spécialiste en téléphonie IP sur AVAYA pour un mandat à Paris. Excellente opportunité pour une expérience de travail en France.

Date de démarrage : ASAP
Lieu : Paris (75), France
Durée : Approx. 24 mois+

Au sein des équipes d'exploitation, le (la) spécialiste en téléphonie IP assure la production et l'exploitation des solutions Centre d'Appels basées sur les technologies Avaya.

Il (elle) a également en charge l'expertise en environnement VoIP/ToIP ainsi que la conception, le développement et l'implantation d'applications personnalisées dans le cadre d'OSM (Offre sur mesure).

Tâches :

• Assurer le Service Après-Vente (Niveau 3) sur les solutions des centres d'appels Avaya opérées par le client. Etre garant(e) du bon fonctionnement des solutions actuelles;
• Diagnostiquer les pannes pour conduire leur résolution. Suivi des tickets. Mise à jour des documents d'exploitation;
• Mise en place et intégration de solutions AVAYA en mode projet;
• Administration des solutions des centres d'appels AVAYA opérées par le client;
• Assurer l'expertise technique lors de l'intégration des centres d'appels AVAYA (Etude de la solution, Pilotage technique du projet, recette).

Exigences :

• Expertise dans les solutions de téléphonie et de centres d'appels;
• Expertise dans les produits Avaya suivants: Avaya Communication Manager, CallCenter Elite, Gateway G650/G700/G450/G350/G250, CMS, Avaya Voice Portal;
• Bonnes notions dans les technologies réseau: IP, switching, routing;
• Bonnes notions systèmes: Windows Server, Linux, base de données, serveur web;
• Connaissances dans d'autres produits Avaya ( Avaya Interactive Réponse, Avaya Interaction Center, Avaya Modular Messaging, Avaya IQ, Avaya Proactive Contact, Avaya Aura Contact Center, Session Manager) ainsi que dans les produits connexes (Enregistrement: Nice, Verint. Wallboard, solution CTI) est un plus.

Si vous êtes intéressé (e), merci de faire parvenir votre candidature via Sitedemploi.