Préposé à la réception et conciergerie

Relevant du Directeur Général les fonctions du poste incluent sans s'y limiter :

Vente et réservation :  Il répond au téléphone et gère les messages incluant les courriels en donnant des informations justes sur les produits et les atouts à offrir.  Il enregistre les réservations à l’aide de systèmes de communication et de réservations de logiciels de base et de logiciels spécialisés, de formulaires, de grilles tarifaires, de documents d’information et de guides touristiques en tenant compte de la capacité d’accueil, de la catégorie des chalets, des politiques et normes de l’établissement, des procédures d’exploitation, de la législation régissant les réservations hôtelières et les règles relatives à la confidentialité.

Buanderie : Il assure la lessive, le séchage et le rangement des serviettes, tapis, rideaux de douches.

Entretien du bureau de l’accueil :  Il s’assure de la propreté du bureau d’accueil et du présentoir de dépliants interactifs et de l’arrosage des plantes

Arrivée et départ des clients : Il prépare et classe quotidiennement les dossiers des arrivées et des départs.  Il renseigne la clientèle et fait la promotion ainsi que la vente des services de l’établissement et des produits touristiques.  Il répond aux besoins des clients en accord avec les politiques et procédures de l’établissement. Il prépare les dossiers des arrivées de nuit.

Traitements des plaintes : Il répond adéquatement, enregistrement et fait le suivi des plaintes

Saisis des statistiques :  Il saisis quotidiennement dans la base de données le nombre de visiteurs du site web et des sites de location de chalets.