Coordonnateur service clientèle # 868

Le service à la clientèle est une de vos forces et vous êtes bilingue ? Nous recherchons un coordonnateur service clientèles pour un poste temporaire de 12 mois chez un de nos clients dans le domaine manufacturier situé à Ville Saint-Laurent.

Sous la responsabilité du superviseur le travail consiste notamment à :

• Traiter et procéder au retour et au remplacement des différents produits (tout le processus)
• Être la personne-contact avec le département de qualité
• Assurer la liaison entre les divers départements (qualité, entrepôt etc.) concernés par les retours
• Faire le suivi des commandes, des défectuosités et des retours
• Vérifier les courriels entrants et les distribuer aux personnes concernées
• S’assurer que les formulaires de non-conformité sont complétés adéquatement
• Contacter les clients et répondre à leur question quant à l'expédition, au prix et au remplacement
• Apporter un soutien technique aux clients concernant les garanties, les retours, etc.
• Traiter les commandes d'échantillons et les demandes de livraison;
• Tenir la liste de facturation à jour en créant les débuts et crédits
• Remplacer à la réception 2 jours par semaine : accueillir les clients, recevoir et traiter les appels etc.
• Toutes autres tâches requises par le poste

Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!

Les avantages de ce poste?

• Possibilité de permanence
• Facilement accessible en transport en commun à partir du métro du Collège
• Environnement de travail stimulant

Chez Bédard Ressources :

• En affaires depuis 1996.
• Nous offrons des postes dans tous les domaines.
• 10 bureaux afin de mieux vous servir.
• Nos services sont toujours gratuits pour les candidats.
• Le traitement de votre candidature se fait en toute confidentialité.

* L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Profil recherché:

• Axé sur le service à la clientèle et attitude positive
• Bon jugement
• Facilité à travailler en équipe
• Bonne gestion des priorités, ‘multi tasking’ et sens de l’organisation
• Minutie et souci du détail

Exigences :

• Excellent niveau de bilinguisme à l’oral et à l’écrit (essentiel)
• Minimum de 3 ans d’expérience au service à la clientèle
• A l’aise avec le travail au téléphone
• A l’aise dans un environnement informatisé (Ms Office)
• Connaissance de SAP un atout
• Être disponible pour remplacer à la réception 2 jours par semaine (essentiel)

Horaire : 8h à 17h (40 heures)

Statut : Contrat de 12 mois avec possibilité de permanence