Commis service à la clientèle et réception (bilingue)

Produits Standard Inc., dont le siège social est situé à Montréal, est une société familiale privée qui offre des solutions d’éclairage aux marchés commercial, industriel et résidentiel en Amérique du Nord par l’entremise d’un réseau de grossistes et de détaillants, est à la recherche d’un(e) commis service à la clientèle et réception.

Relevant du/de la chef du service à la clientèle et des ventes internes, le/la commis service à la clientèle et réception aura comme tâche principale de remplacer au poste de réception et de donner un appui administratif au département de ventes.

Responsabilités :

Réception

• Remplacement à  la réception (pauses, fin de journée, congés et vacances);
• Procéder à l’accueil des visiteurs;
• Acheminer les appels;
• Prise en charge des appels entrants et sortants;
• Effectuer la réception, la distribution et l’expédition de courriers et de colis;
• Contrôles de sécurité à la réception et tenir les listes de contrôle d'accès;
• Organisation de repas pour les réunions;
• Exécuter des tâches administratives telles que classement, archives, maintenance de cartable de produits etc.

Commis service à la clientèle

• Apporter du support à l’équipe de ventes (entrée de commande, retour (débit/crédit), garantie d’assurance, prix de livraison etc.);
• Faire le suivi avec les clients concernant la disponibilité des produits, les expéditions (vérification de l’inventaire), les preuves de livraison, les dates de livraison différée et les prix;
• Traiter des commandes simples provenant des vendeurs externes et envoyer les réquisitions;
• Travailler avec l’équipe de l’entrepôt pour s’assurer de l’exactitude des retours d’inventaires;
• Être la personne ressource pour le service de marketing et de ventes;
• Répartir les commandes des clients (courriels, fax) au gestionnaires de comptes.

Compétences & Qualifications :

• Être bilingue (Anglais/Français);
• Avoir des aptitudes organisationnelles / Multi-Tasking;
• Travail d’équipe;
• Connaissance systèmes téléphoniques à lignes multiples;
• Connaissance de MS Office (Excel, Word, Outlook, etc.), la connaissance de SAP est un atout certain;
• Des compétences liées au service à la clientèle;
• Avoir une attitude positive, La discrétion, la disponibilité, la diplomatie, la courtoisie, la capacité d’adaptation au changement et une facilité de communication.

STANDARD offre un environnement dynamique, un salaire compétitif, des assurances collectives, ainsi que de nombreux autres bénéfices.

Faites partie de l’équipe. Nous remercions tous ceux qui ont postulé mais seulement ceux sélectionnés seront contactés.