Agent service clientèle et prise de commandes #856

Vous avez de l’expérience en tant qu’agent prise de commandes, service clientèle et vous êtes bilingue?

Notre client est à la recherche d’une personne débrouillarde et professionnelle pour combler un poste d’agent service clientèle et prise de commandes pour un mandat temporaire indéterminée.

Tâches administratives :

• Recevoir et traiter les commandes.
• Être le point de contact des clients dans le traitement de leurs commandes – peu importe le mode de transport (terrestre, maritime, pipeline).
• Reporter et / ou traiter les cas de non-conformité.
• Planifier les transports au besoin.
• Planifier les livraisons et communiquer avec les chauffeurs.
• Saisir des données dans le système informatique.
• Respecter les mesures de sécurité, participer aux formations et démontrer un intérêt dans l’application de ces mesures.
• Participer à diverses réunions (opérations, avec les clients, etc.) et à divers projets spéciaux.
• Participer à des projets d’amélioration continue.
• Garder à jour les différentes bases de données.
• Rédiger et produire des rapports internes et externes.
• S’assurer de garder ses connaissances du domaine à jour (réglementation, lois, etc.).
• Former les nouveaux agents au service à la clientèle.
• Travailler en équipe avec les autres membres du département de service à la clientèle.
• Apporter un soutien administratif au directeur du département.
• Toutes autres tâches reliées au poste.

Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!

Les avantages de ce poste?

• Stationnement disponible.
• Accessible en transport en commun à partir du métro Honoré-Beaugrand.
• Entreprise très stable et en affaire depuis plus de 100 ans.
• Entrée en poste rapide.

Chez Bédard Ressources :

• En affaires depuis 1996.
• Nous offrons des postes dans tous les domaines.
• 10 bureaux afin de mieux vous servir.
• Nos services sont toujours gratuits pour les candidats.
• Le traitement de votre candidature se fait en toute confidentialité.

* L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Profil recherché:

• Facilité à travailler en équipe.
• Bonne gestion des priorités, multitâches.
• Axé sur le service à la clientèle.
• Fortes aptitudes de négociation et de résolution des conflits.
• Bon communicateur à l’oral et à l’écrit.
• Personne polyvalente et à l’aise dans un environnement industriel.

Exigences :

• Connaissance de la Suite Office
• Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire (tâches reliées au service à la clientèle et soutien administratif).
• DEC ou diplôme équivalent.
• Bilinguisme essentiel à l’oral et à l’écrit.
• Facilité à travailler dans un environnement informatisé (MS Office, courriels, applications internet, base de données, système de facturation et CRM).
• Connaissance de la règlementation environnementale fédérale, provinciale et locale un atout important.
• Être flexible quant à l’horaire de travail (temps supplémentaire occasionnel et quart de travail de fin de semaine une fin de semaine par mois).

Salaire : 20.00$ à 22.00$ de l'heure, selon expérience

Horaire : De jour 8h à 17h / 40h par semaine

Statut : Temporaire (durée indéterminée)