Agent service à la clientèle et réceptionniste - contrat 15 mois

AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE ET RÉCEPTIONNISTE

Basée à Montréal, STANDARD est une entreprise privée, reconnue comme membre du Club Platine des Sociétés les mieux gérées au Canada. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits, de notre personnel, de notre service et de notre esprit d’innovation. Nous offrons des solutions globales d’éclairage aux marchés commercial, industriel et résidentiel canadiens par l'entremise d'un réseau de grossistes et de détaillants. Chez STANDARD, nous inspirons l’ingéniosité, nous encourageons le talent, nous récompensons les réalisations et créons un environnement de travail qui favorise l’épanouissement et le perfectionnement.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Agent service à la clientèle et réceptionniste. Relevant du superviseur ventes internes, vous serez responsable de remplacer au poste de réception et de donner un appui administratif au département de ventes.

Vos responsabilités principales seront:

Commis service à la clientèle :

• Apporter du support à l’équipe de ventes (entrée de commande, retour (débit/crédit), assurances, prix de livraison etc.);
• Faire le suivi avec les clients sur la disponibilité des produits, les expéditions (vérification de l’inventaire), les preuves de livraison, les dates de livraison différées et les prix;
• Traiter des commandes régulières provenant des vendeurs externes et envoyer les réquisitions;
• Travailler avec l’équipe du centre de distribution pour assurer l’exactitude des retours d’inventaires;
• Agir à titre de personne ressource pour les départements de marketing et de ventes;
• Répartir les commandes des clients (courriels, fax) aux gestionnaires de comptes.

Réception :

• Accueillir les visiteurs;
• Prendre en charge les appels entrants et sortants;
• Acheminer les appels;
• Effectuer la réception, la distribution et l’expédition de courriers et de colis;
• Assurer le contrôle de sécurité à la réception et tenir à jour les listes de contrôle d'accès;
• Organiser les repas pour les réunions;
• Exécuter des tâches administratives telles que le classement, l’archivage, l’entretien des cartables de produits, etc.

• Bilingue (Anglais/Français);
• Aptitudes organisationnelles / Multi-Tâches;
• Aptitude au travail d’équipe;
• Connaissance des systèmes téléphoniques à lignes multiples;
• Connaissance de MS Office (Excel, Word, Outlook, etc.);
• Connaissance de SAP est un atout certain;
• Avoir de l’expérience avec le service à la clientèle;
• Démontrer une attitude positive, la discrétion, la disponibilité, la diplomatie, la courtoisie, la capacité d’adaptation au changement et une facilité de communication.

STANDARD offre un environnement de travail stimulant où chaque personne a l’opportunité de développer son talent et de réinventer son quotidien. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter un équilibre vie personnelle et professionnelle. Notre culture d’entreprise repose également sur des valeurs d’inclusion et de diversité qui sont source d’avantage concurrentiel. Nous sommes fiers de notre engagement envers la communauté et de l’ensemble des initiatives que nous supportons.

STANDARD Products Inc. souscrit à un programme d’accès à l’égalité. Les candidatures des groupes visés (les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées) sont encouragées. Les personnes handicapées sont invitées à nous mentionner leurs besoins spécifiques afin de prévoir les mesures d’assistance et d’accommodement pour le processus de sélection.

Le genre masculin  est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

Nous remercions tous ceux qui ont postulé, mais seulement les candidats sélectionnés seront contactés.