Agent de service à la clientèle - Assurance-Voyage

Agent de Service à la Clientèle

Recrute Action fournit des services de qualité en matière de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalisée autant pour les chercheurs d’emploi que pour les entreprises.

Nous sommes présentement à la recherche d’agent service à la clientèle pour travailler pour notre client qui est situé dans la ville de Sherbrooke (Lennoxville). Notre client offre un environnement stimulant avec plusieurs possibilités d’avancement. 

Ce que nous avons à offrir:

• Un salaire entre 14 - 15$/heure;
• 3 semaines de vacances par année;
• Une gamme complète d’avantages sociaux (Assurance santé, dentaire, vie, voyage, épargne-retraite);
• Un programme Bien-être incluant une salle de conditionnement physique, des ateliers santé et des rabais auprès d’entreprises locales;
• De multiples opportunités de carrière au sein de l’entreprise;
• Stationnement;
• Formation de 6 semaines de jour rémunérée.

Responsabilités :

• Répondre aux appels des clients et à leurs demandes par rapport à leur assurance-voyage;
• Rassurer et prendre en charge les clients se trouvant en situation d’urgence médicale et/ou non-médicale à l’étranger;
• Offrir de l’aide au client avec différents outils et procédures qui vous sont offerts;
• Référer l’assuré vers les fournisseurs médicaux appropriées selon la situation;
• Responsable de l’ouverture des dossiers de réclamation initiale.

Ce que vous avez à offrir:

• Diplôme d'études collégiales ou l'équivalent combiné avec une expérience dans le service à la clientèle;
• Trilingue (Anglais – Français – Espagnol);
• Bonnes aptitudes de communication et professionnalisme;
• Bonnes connaissances de la suite Microsoft Office et Internet;
• Faire preuve d’empathie;
• Bonne gestion du stress;
• Disponibilité pour horaires de jour, soir, nuit (pour des remplacements occasionnels) et fin de semaine (en rotation).

Faites-nous parvenir votre CV dès aujourd’hui! Seuls les candidats qualifiés qui répondent aux critères d'embauche seront contactés.