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Développer son réseau de contact dans les associations, afin de favoriser le développement de nouveaux clients;. Participer activement à des événements professionnels en lien avec les programmes; afin de promouvoir nos services et développer notre réseau de clients;. Maîtrise de l’anglais

Gestion et suivi de la charge de travail par département (s’assurer de la qualité des suivis et appels téléphoniques ainsi que des délais de traitement). Prendre en charge les dossiers complexes et les « escalations ».