Electromécanicien

Sous la supervision du responsable technique, vous serez chargé d’assurer un service technique à la clientèle de haute qualité, ainsi qu’une bonne gestion de toutes les taches reliées à la fonction de « technicien ressource sur route » . Ce poste est à temps complet pour un total de 40h par semaine -Fin de semaine partagé - et d’une durée indéterminée. Principales responsabilités :

• Gestion et entretien du parc matériel du centre de service.
• Suivi statistique des indicateurs pertinents liés à la gestion du centre technique.
• Proposer des pistes d’amélioration continues et assurer un feedback régulier à la hiérarchie.
• Respecter et faire respecter les règles et procédures liées au fonctionnement du centre de service.
• Assurer le service technique des produits Edika
• Réparation des machines dans les standards de la marque, en termes de qualité, de temps et de relation clients.
• Comprendre leurs attentes et répondre précisément à toutes leurs questions.
• Prodiguer aux clients des conseils sur leurs produits, leur démontrer une expertise et combler leurs attentes.
• Respecter les règles et procédures liées aux réparations des machines et aux interactions avec les clients.
• Travailler sur la route, entretiens et réparations client.
• Être la personne pour la technique sur route.
• Se tenir vigilant quand aux dernières avancées techniques
• Assurer le contact permanent en amont avec tous les intervenants techniques de la chaîne  et assurer le feedback de ces informations avec la hiérarchie.
• Assurer le contact permanent en aval avec tous les revendeurs et clients EDIKA et assurer le feedback de ces informations avec la hiérarchie.
• Répondre temporairement aux exigences d’un autre poste technique de la société
• Faire partie d’un projet extérieur comme un salon au besoin.
• Réparation de machines en atelier au besoin.
• Palier à l’absence d’un collègue au besoin.

Compétences requises :

• bilinguisme Français/Anglais essentiel,
• bonne écriture en Français et en Anglais,
• diplôme d’électromécanicien spécialisé en appareils électroménagers,
• connaissance de l’outil informatique, en particulier Excel, Word et Outlook,
• savoir gérer des stocks et des inventaires,
• bonne présentation et bonne élocution,
• Bien connaitre la ville de Montréal et ses environs
• rigueur et courtoisie, même en période de stress,
• bon partnership, passion du métier,
• pouvoir mener plusieurs taches distinctes en parallèle et hiérarchiser son travail,
• expérience ou connaissance des machines à café et de son industrie au Québec (un atout),
• connaissance du logiciel Servicentre (un atout).

Nous vous offrons :

• un salaire compétitif,
• un cadre de travail neuf, moderne et stimulant,
• une formation continue sur le café et son industrie

  Note : l’emploi du masculin vise essentiellement à alléger le texte. Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées pour une entrevue.

Me contacter en envoyant une lettre de motivation et votre CV à patrick@edika.com

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