Agent au service à la clientèle

Description du poste

AGENT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE – SERVICE TECHNIQUE ET INSPECTION

Adaptabilité – Communication – Organisation et suivi

PROFIL

Relevant du Directeur service à la clientèle, l’Agent SAC – Service technique et inspection a une excellente capacité à informer et à coordonner. Il est professionnel et courtois envers la clientèle et les fournisseurs. Il est structuré, organisé et rigoureux. Il a de l’expérience au service à la clientèle. Habile communicateur, il sait écouter et comprendre les clients. Il possède une formation en secrétariat ou au service à la clientèle. Il doit avoir au minimum 2 ans d’expérience au service à la clientèle dans une entreprise manufacturière.

Compétences

• DEP en secrétariat ou expérience pertinente;
• Avoir au moins 2 ans d’expérience au service à la clientèle dans une entreprise manufacturière;
• Savoir utiliser la suite MS Office (Word, Excel, Outlook, etc.);
• Bilinguisme;
• Bonne communication orale et écrite (français et anglais);

Tâches

• Répondre aux demandes des clients, par téléphone, par courriel et via le portail client;
• Fournir aux clients des renseignements généraux concernant les produits;
• Procéder à la facturation et au paiement des clients ou municipalités;
• Procéder à l’embauche des stagiaires;
• Former et superviser les stagiaires;
• Coordonner le processus des inspections annuelles;
• Entrer des données au système, effectuer des vérifications et relâcher les composantes pour l’installation;
• Gérer les cellulaires, les véhicules loués et l’hébergement des inspecteurs;
• Effectuer le suivi des inspections dans le système;

• Adaptabilité;
• Organisation et suivi;
• Communication interpersonnelle;
• Capacité à informer;
• Gestion du stress et des émotions;
• Compréhension des autres;
• Maitrise de soi;
• Résolution de problèmes;

(Salaire À discuter)

40.00 h - Temps plein

Emploi Permanent

Jour

Avantages

• Activités sociales organisées par l'entreprise
• Air climatisé
• Assurance
• Assurance des frais médicaux et paramédicaux
• Assurance-vie
• Bonis de performance
• Café
• Compensation financière pour achat de vêtements
• Allocation annuelle de 150$ pour achats de vêtements et bottes de travail.
• Conciliation travail et vie personnelle
• Congés de maladie
• Formation continue
• Horaire flexible
• Rémunération compétitive
• Stationnement gratuit
• Vacances