1. Gestion des réservations et communications clients

  • Répondre aux demandes de renseignements (téléphone, courriels, plateformes comme Airbnb ou Booking).
  • Confirmer les réservations, envoyer les instructions d’arrivée/départ et gérer les demandes particulières des clients.

2. Support administratif et suivi des dossiers

  • Préparer et mettre à jour les contrats de location et les documents liés aux services traiteurs.
  • Assurer le classement, l’archivage et la tenue à jour des dossiers administratifs et financiers.

3. Coordination opérationnelle

  • Planifier et communiquer avec les équipes de ménage, maintenance et cuisine pour garantir la qualité du service.
  • Suivre les calendriers de disponibilité des chalets et les événements de traiteur (mariages, fêtes, retraites, etc.).

4. Suivi comptable et facturation

  • Émettre les factures aux clients, vérifier les paiements reçus et assurer les relances si nécessaire.
  • Tenir à jour les registres de dépenses (achat de matériel, frais d’entretien, approvisionnements traiteur).

5. Contribution marketing et administrative

  • Mettre en ligne ou mettre à jour les annonces de location (photos, descriptions, promotions).
  • Appuyer l’équipe dans la préparation de documents promotionnels (menus, offres spéciales, infolettres).

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H&S Hebergements

1. Gestion des réservations et communications clients 2. Support administratif et suivi des dossiers 3. Coordination opérationnelle 4. Suivi comptable et facturation 5. Contribution marketing et administrative ...

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