Technicien informatique junior

Services offerts par la division des services TI :

• Vente, entretien et réparation de tout type d'équipement informatique;
• Câblage : informatique, téléphonique, alarme, extérieur et intérieur;
• Installation et administration de serveur Windows, Linux, VMware;
• Hébergement web dédié et mutualisé;
• Installation et support de divers logiciels bureautiques;
• Installation et support d'applications web : Forum, Wiki, mailing list, etc;
• Services Exchange/BlackBerry/Windows mobile dédiés ou mutualisés;
• Réseautique : Gateway, VPN, QOS, Load balancing, redondance de lien internet, etc;
• Téléphonie IP mutualisée;
• Sauvegarde et archivage en ligne;
• Et bien plus encore!

Principales tâches :

• Recevoir les demandes de la clientèle (par téléphone, courriel, fax, etc.) et leur donner suite selon la procédure établie;
• Effectuer des tâches d’installation,  d’administration et de support sur les systèmes TI de nos clients, lesquels étant très diversifiés, et ce en partie de nos bureaux par des systèmes d’intervention à distance ou, sur place, en clientèle;
• Documenter les interventions et les configurations des clients;
• Veiller à la qualité des services et à la satisfaction de la clientèle.

Connaissances et expériences requises :

• Bonne culture en TI : doit connaître et comprendre les technologies les plus courantes (matériel, logiciel et autre) en utilisation dans l’industrie.  C'est-à-dire, entre autres :
  • Connaissance approfondie des O/S Microsoft Windows pour poste de travail (XP, VISTA, 7,8);
  • Connaissance des O/S Microsoft Windows pour serveur (2003-2012R2);
  • Connaissance de base Linux/Unix (atout pour projet futur);
  • Connaissance en réseautique et télécom (routeur, firewall, switch, internet);
  • Connaissance en hardware (poste de travail, portable, serveur);
  • Connaissance en logiciel bureautique (Suite MS-Office).
• Excellente capacité de communication et de relations interpersonnelles;
• Excellent professionnalisme, bon charisme, belle présentation;
• Capacité à travailler quelques fois sous pression dans le cas de problème urgent dans la clientèle;
• Capacité à travailler sur plusieurs dossiers en même temps de façon efficace et efficiente;
• Expérience en analyse des besoins de la clientèle serait un atout.

Autres exigences :

• Excellente habilité de communication en français et anglais (orale et écrite);
• Posséder un permis de conduire valide;
• Capacité physique de soulever des charges jusqu’à 100lb dans le cadre de l’exercice de ses fonctions.

Conditions d'emploi :

• Rémunération très compétitive selon l'expérience pertinente du candidat;
• Conditions de travail flexibles;
• Régime d'avantages sociaux;
• Programme de formation et de perfectionnement continu.