Rôle et responsabilités :

La personne choisie travaillera sous la supervision du directeur, Technologies de l’information et ses principales tâches seront :

  • Assurer un soutien technique de niveau 1 aux utilisateurs par téléphone, en personne ou à distance;
  • Recevoir, filtrer et documenter toutes les demandes de soutien en utilisant le logiciel de gestion de billets;
  • Assurer l’escalade des incidents et le suivi auprès des utilisateurs;
  • Installer et effectuer les réparations sur les postes de travail;
  • Installer et procéder au dépannage des logiciels;
  • Gérer le parc de cellulaires et iPad;
  • Gérer le parc d’imprimantes, périphériques et autres;
  • Garder les inventaires à jour.

Compétences clés :

  • Capacité d’analyse, raisonnement logique et bonne capacité à la résolution de problèmes;
  • Excellente aptitude en communication orale et écrite;
  • Aptitude marquée pour le travail d’équipe;
  • Être orienté « client »;
  • Excellent sens de l’organisation permettant de gérer simultanément de nombreuses activités et de respecter les priorités;
  • Intérêts pour les nouvelles technologies.

Qualifications requises :

  • Diplôme d’études collégiales pertinent pour l’emploi;
  • Minimum d’une année d’expérience dans un poste similaire;
  • Connaissance des environnements pharmaceutiques, un atout;
  • Maîtrise de Windows et de la suite Office;
  • Bonne connaissance des postes de travail PC;
  • Bilinguisme parlé et écrit essentiel.


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  • Entreprise
La position affichée sur la carte est approximative et à titre indicatif.

Duchesnay inc.

Duchesnay Inc., située à Blainville, à une vingtaine de kilomètres au nord de Montréal, est une société pharmaceutique en forte croissance spécialisée dans la conception, le développement, la fabrication et la commercialisation de produits de santé de la femme. Duchesnay...

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