Superviseur du département de garantie # 953

Partenaire en recrutement de cette entreprise depuis 2016.

Leader dans l’âme et motivateur d’expérience, nous avons un poste de Superviseur à vous offrir!

Ayant des succursales à travers le Canada, notre client a su se bâtir une solide réputation dans son domaine! Si vous désirez vous joindre à une entreprise dont leurs valeurs sont bien ancrées et respectées, vous ne serez pas déçu de travailler pour notre client, faites-moi confiance! Je mettrais ma main au feu que vous vous y plairez!

Votre rôle consistera à superviser toutes les activités du traitement des réclamations et garantie du département

Les tâches principales se résument donc comme suit :

• Assurer la gestion de l’équipe (3 employés) – Formation, coaching, suivi de performance, rapport KPI, évaluation, etc.;
• Effectuer un suivi de performance du département – Création de rapport quant aux réclamations, suivi du délai de réponse des employés, qualité de dossiers soumis, relance des manufacturiers/fournisseurs pour les réclamations soumises/rejetés;
• Apporter un support aux opérations – analyser la qualité des dossiers reçus, voir à l’amélioration des processus et mise-à jour des termes de garanties;
• Effectuer un suivi des campagnes de rappels – maintien d’un fichier à jour, faire des rappels auprès du département des opérations, communiquer avec les manufacturiers pour l’obtention de prolongation;
• Négocier les ententes avec les manufacturiers pour les termes de remboursement, taux horaires, etc.;
• Réviser et approuver les réclamations émises par son équipe;
• Réviser les crédits émis des manufacturiers pour s’assurer de recevoir tout ce que l’entreprise est éligible à recevoir en terme de remboursement;
• Toutes autres responsabilités connexes requises du poste.

Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!

Les avantages de ce poste?

• Entreprise en affaires depuis plus de 30 ans.
• Avantages sociaux offerts aux employés après 2 mois de service.
• REER collectif.
• Défis stimulants.
• Opportunité de carrière.
• L’employeur est ouvert aux nouvelles idées!
• Valeurs d’entreprise axées sur les employés.

Chez Bédard Ressources :

• En affaires depuis 1996.
• Nous offrons des postes dans tous les domaines.
• 10 bureaux afin de mieux vous servir.
• Nos services sont toujours gratuits pour les candidats.
• Le traitement de votre candidature se fait en toute confidentialité.

* L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Profil recherché:

• Esprit analytique et ayant le souci du détail.
• Axé sur le travail d’équipe.
• Ayant de l’initiative et un bon sens de l’organisation.
• Excellent sens des priorités.
• Savoir démontrer son leadership.

Exigences :

• DEC ou BAC en administration.
• Maîtrise de MS Office (Surtout Excel).
• Connaissance technique de base en mécanique – un atout.
• Expérience dans l’industrie de la machinerie lourde ou automobile.
• Expérience d’au moins 5 ans dans un rôle similaire (2 à 3 ans d’expérience en gestion d’équipe).
• Expérience dans un département de réclamations et/ou de garanties dans un milieu manufacturier.
• Excellent niveau de bilinguisme.

Salaire : 55 000$ à 60 000$ par année, selon les qualifications.

Horaire : De jour, à temps plein.

Statut : Permanent.

Ce poste vous intéresse? Faites parvenir votre candidature à Genevieve Depairon