Responsable station santé et instructeur pilates

Sous la supervision du directeur général, le(la) responsable des activités de la station santé Spa Les Thermes a comme principale responsabilité de collaborer au bon déroulement de la station santé en tenant compte des orientations de l’Auberge en matière de service à la clientèle dans le respect du ou des code(s) de déontologie en vigueur. Il (elle) collabore également au développement du marché européen. Il respecte et fait respecter les politiques et pratiques en vigueur à l’Auberge.

Tâches principales

• Planifier et assurer la mise en œuvre des activités liées aux opérations relatives à la station santé (Pilates, soins, massages, hydrothérapie…);
• collaborer à la rédaction et la mise en œuvre des politiques, procédures, codes de déontologie et règles de sécurité de la station santé;
• s’assurer de l’application des diverses règles afin de maintenir la sécurité des clients;
• planifier des activités de formation pour le personnel de la station santé;
• superviser les activités disponibles à la station santé;
• être responsable des normes d’hygiène et de sécurité à la station santé;
• former, superviser le personnel de la station santé et s’assurer qu’ils agissent dans le meilleur intérêt de l’Auberge;
• contribuer à l’atteinte des objectifs corporatifs en matière de développement de la clientèle notamment au niveau du marché Européen;
• prendre part à la préparation et à l’animation des réunions de la station santé;
• s’impliquer activement au comité d’opération de l’Auberge;
• assurer la promotion de la station santé auprès des clients de l’Auberge et organiser le développement de sa propre clientèle;
• prendre les réservations des clients;
• répondre aux demandes de renseignements au sujet des services offerts à la station santé;
• traiter les plaintes avec toute la célérité et la rigueur requises;
• montrer ou enseigner des activités Pilates;
• s’occuper des clients ayant des besoins spéciaux;
• enseigner et mener des activités thérapeutiques Pilates;
• coordonner des horaires de thérapeutes;
• coordonner des activités spéciales;
• être responsable de la gestion des dossiers des clients et en assurer la confidentialité;
• administrer des premiers soins ou des soins d’urgence en cas de besoin
• effectuer toute autre tâche jugée pertinente et demandée par son supérieur immédiat.

Formation exigée et expérience nécessaire

• diplôme d’études secondaires;
• formation Pilates d’une Institution reconnue et un minimum de 8 années d’expérience pertinente dont au moins cinq (5) années dans une station santé;
• certificat de premiers soins;
• connaissance du secteur du tourisme et des centres de santé;
• connaissance et expérience pertinente dans un centre de santé haut de gamme;
• connaissance de l’informatique et de la bureautique;
• bilinguisme français et anglais exigé.

Compétences essentielles et qualifications requises

• Entregent;
• respect;
• sens des responsabilités;
• esprit d’initiative;
• leadership;
• capacité de travailler en équipe;
• capacité d’adaptation et ouverture d’esprit;
• honnêteté;
• discrétion;
• approche positive du changement;
• capacité de trouver des solutions pertinentes;
• capacité à anticiper, reconnaître et satisfaire les besoins des clients;
• polyvalence;
• grande disponibilité;

Conditions de  travail

• Horaire 40 de heures par semaine, variable de jour, soir, fin de semaine selon les besoins opérationnels.
• Salaire offert : entre 14,00$ et 18,00$ de l’heure en fonction de l’expérience. 
• Date d’entrée fonction : dès que possible