Répartiteur / Répartitrice – Service à la clientèle #9263

Type de poste : Répartiteur / Répartitrice – Service à la clientèle #9263

Région : Estrie

Ville : Sherbrooke

Quart de travail : Jour

Horaire : 40 heures/semaine

Salaire : À discuter

Nombre de postes disponibles : 1

Description

Une entreprise de Sherbrooke est à la recherche d’un répartiteur ou d’une répartitrice pour son service à la clientèle. Sous la supervision du directeur technique, vous serez principalement responsable de coordonner les appels de service et de répartir équitablement le travail selon les disponibilités des ressources.

Cette compagnie offre des services clé en main à sa vaste clientèle. Elle peut compter sur l’expertise de plus de 50 employés dévoués et motivés, évoluant dans un milieu agréable et convivial, où tous travaillent main dans la main au bénéfice de tous. Vous aussi pourriez contribuer au succès de cette belle entreprise. Postulez dès aujourd’hui!

Vos responsabilités professionnelles

COORDINATION DES APPELS DE SERVICE  :

• Répondre aux appels téléphoniques des clients, les transférer, au besoin, au service technique ou prendre les messages;
• Émettre les bons de travail et effectuer de la saisie de données;
• Gérer le système téléphonique et la boîte vocale;
• Distribuer les appels de service selon les ressources disponibles (considérer le temps requis et le territoire);
• Confirmer les rendez-vous et effectuer un suivi auprès des clients;
• S’assurer du respect constant des règles de qualité et de sécurité établies par l’entreprise;
• Répondre au service téléphonique d’urgence en l’absence du technicien.

RÉPARTITION DU TRAVAIL  :

• Produire et afficher l’horaire quotidien de production, selon les projets en cours et les appels de service;
• Saisir au système informatique toutes les informations inscrites sur les bons de travail;
• Numériser les documents avec les numéros de commande;
• Vérifier les feuilles de temps des employés par rapport aux bons de travail et apporter les corrections nécessaires;
• Acheminer les demandes de soumission pour des pièces aux personnes concernées.

GESTION DES CONTRATS  :

• Planifier la prestation des services inscrits aux différents contrats, selon la saison (p. ex.  : en été, le nettoyage et en hiver, les tests de combustion);
• Préparer les déclarations à remettre à la Régie du Bâtiment du Québec ou autres instances;
• Assumer un suivi rigoureux des dossiers  : rapports de mise en marche et d’analyse, déclaration des travaux, contrôle de la qualité, etc.;
• Toutes autres tâches connexes.

Les avantages

• Un programme complet d’assurance collective (incluant l’assurance dentaire), pour prendre soin de vous et de vos proches;
• Une entreprise en croissance offrant une belle stabilité d’emploi;
• Des activités sociales organisées pour les employés, favorisant la cohésion d’équipe.

Exigences

• DES terminé ou attestation d’équivalence (AENS);
• Minimum un an d’expérience dans un poste similaire;
• Connaissances dans l’industrie de la combustion (atout);
• Maîtrise des logiciels de la suite Office (Word, Excel, Outlook et Access);
• Connaissance d’un système de gestion intégrée (PGI / ERP);
• Bonne connaissance géographique du territoire de l'Estrie;
• Bonne capacité d’analyse et de prise de décision rapide;
• Souci d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en tout temps;
• Facilité à communiquer de façon claire et concise;
• Bonne gestion  du temps et des priorités;
• Sens de l’organisation et grande capacité d’adaptation;
• Minutie, polyvalence et autonomie.

Emplois Compétences est une firme d'experts en recrutement de personnel. Depuis 1994, nous effectuons des placements permanents et temporaires, aussi bien pour des emplois à temps plein qu'à temps partiel. Nos services sont entièrement gratuits pour les chercheurs et chercheuses d’emploi. Notre mission : répondre aux besoins de main-d’œuvre de notre entreprise cliente en s'assurant du meilleur jumelage entre vous et votre futur employeur.