Nous sommes à la recherche d’une personnalité dynamique et joviale afin de combler notre poste de réceptionniste de Jour et de nuit à temps plein, en semaine et un poste de nuit de fin de semaine a temps partiel 16h 

Le candidat idéal sera faire preuve de leadership et d’autonomie afin d’assurer la qualité de nos standards hôtelier.

Durant son quart de travail, l’agent de réception aura à :

  • Enregistrer les clients,
  • Répondre à leurs questions et/ou demandes et procéder à leur départ.
  • Vérifier des transactions quotidiennes,
  • Balancer son quart de travail,
  • Préparer divers rapports ainsi que la prise de réservation par téléphone ou en personne.
  • Assurer une communication entre tous les départements et les collègues de l'établissement.

Exigences

  • Personnalité orientée en service client;
  • Bilinguisme obligatoire;
  • Sourire;
  • Souci du détail et rigueur;
  • Empressement;
  • Courtoisie;
  • Empathie;
  • Rapidité du service;
  • Bonne gestion du stress;
  • Formation en réception hôtelière ou expérience équivalente;
  • Capacité à travailler en équipe;
  • Connaissances informatiques;
  • Expérience à la réception d’un hôtel ou service à la clientèle;
  • Connaissance de la ville de Québec et ses environs (un atout);
  • Connaissance des attraits, activités.

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La position affichée sur la carte est approximative et à titre indicatif.

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