Préposé audition de nuit - Holiday Inn Express St-Hyacinthe

Sommaire de l’emploi

Le titulaire du poste coordonne les activités de la réception et veille au bon fonctionnement de l’hôtel pendant la nuit.

Principales responsabilités de l’emploi

Relevant du Directeur de la réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y limiter :

• Accueillir le client et régler les formalités administratives exigées par l’hôtel 
• Planifier et organiser les réservations en provenance des email et téléphone en tenant à jour les registres des chambres disponibles ;
• S’assurer de l’exactitude (balancement) des caisses de la journée, rédaction et impression des rapports de fin de journée et faire le dépôt à la fin du quart de travail
• Vérifier les rapports et signaler toute anomalie au Directeur de la réception
• Vérifier les appels de réveil
• Distribuer les folios express check out;
• Tournée des étages et des lieux publics ;
• Assurer la sécurité des clients la nuit ;
• Renseigner le client sur les activités culturelles, gastronomiques,
• Effectuer certaines réservations demandées par les clients (taxi, restaurant, théâtre etc.) ;
• Répondre aux plaintes des clients ;

Qualifications requises pour l’emploi

Niveau de scolarité : Diplôme d’études professionnelles

Nombre d’années d’expérience pertinentes requises :  1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

Qualifications techniques :

• Connaissance du logiciel OPERA (un atout)

Compétences :

• Excellent service à la clientèle/tact et diplomatie
• Rigueur
• Sens des responsabilités/souci de la qualité et de l’efficacité
• Esprit d’équipe
• Autonomie/rapidité
• Résolution de problèmes
• Bilinguisme français/anglais niveau avancé