Gestionnaire de service à la clientèle

Rémunération: 3500 $ par mois.

Type d'emploi: Temps plein

Lieu: Montreal, Canada

Travail à temps plein, de 9 h à 17 h

Le poste de gestionnaire de service à la clientèle est une excellente ouverture pour notre entreprise. Dans ce rôle, vous serez notre première impression pour les nouveaux clients et les relations avec les conseillers. Ce rôle vous fournira une exposition à une grande variété de tâches, comme indiqué ci-dessous.

Responsabilités:

• Voyage de réservation; Gérer tous les arrangements; Vérification des détails de voyage et d'événement
• Suivi du client pour les détails de l'événement requis
• Maîtriser un système de suivi pour suivre les événements sensibles au temps
• Commander des fournitures avant les événements; Traitement et expédition des commandes en ligne
• Entrée et entretien des données de la base de données de l'entreprise, assurant un haut niveau de précision
• Répondre au téléphone et relancer les appels entrants à la personne appropriée
• Ouvrir et trier les courriers et courriers entrants; Préparer un courrier sortant et des courriers
• Maintenir l'inventaire des fournitures fixes
• Fichier des déclarations et correspondance des clients
• Gardez le bureau propre et en ordre
• Fournir un soutien administratif aux départements Client privé, au besoin
• Organiser les événements clients et organiser les cadeaux du client.

Connaissances, compétences et compétences:

• Capacité de suivre les instructions et de travailler avec un minimum de supervision; Prendre en charge les tâches assignées, et penser à elles-mêmes
• Excellente gestion administrative, gestion du temps et compétences organisationnelles
• Achèvement de la formation secondaire et administrative ou expérience de travail équivalente
• Excellente maîtrise du français ou de l'anglais pour pouvoir parler, lire et écrire couramment
• Dédicat au détail et à l'exactitude

Compétence dans l'utilisation des programmes informatiques pour:

• Microsoft Office Suite (Word, Outlook, Excel, PPT)

Le gestionnaire de service à la clientèle démontrera sa compétence dans les domaines suivants:

• Travail en équipe: suit bien l'orientation, travaille de manière coopérative et efficace avec d'autres pour établir des objectifs, résoudre des problèmes et prendre des décisions pour améliorer l'efficacité de l'entreprise; Capacité d'entreprendre des tâches autodirigées lorsque cela est nécessaire
• Organisation: Excellentes compétences en gestion du temps; Une excellente attention aux détails; La capacité de prioriser en évaluant les situations pour déterminer l'urgence; La capacité de développer un calendrier de travail et la capacité de prendre des décisions claires et opportunes
• Relations: maintenir des relations de travail positives avec les autres, tant à l'interne qu'à l'externe
• Communication: Excellentes capacités d'écoute, compétences en communication orale et écrite
• Évaluation des besoins: anticiper, comprendre et répondre aux besoins de leur employeur et des clients pour satisfaire ou dépasser leurs attentes